Notre programme « CSI n°1 » pour votre satisfaction

Notre promesse : « Trucks you can trust »

Vous voulez conduire les meilleurs camions, mais aussi avoir la certitude de pouvoir compter sur nous à tout moment.

La marque Mercedes-Benz Trucks est connue pour la qualité exceptionnelle de ses camions et s’engage chaque jour à respecter sa promesse : « des camions sur lesquels vous pouvez compter ». Plus qu’une promesse, votre satisfaction est notre moteur au quotidien. Pour y parvenir, nous avons mis en place un programme d’envergure qui mobilise l’ensemble des équipes vente et après-vente.

Nos objectifs et engagements

Des objectifs permettant de répondre à vos exigences :
- Accroître votre rentabilité et productivité en vous permettant de faire des économies et de maîtriser vos coûts d’exploitation
- Réduire les temps d’immobilisation de vos véhicules pour une disponibilité maximale
- Faire de vous des clients satisfaits en tout point

Deux valeurs d’engagement :
Avec notre promesse « Trucks you can trust », vous client, êtes en droit d’attendre de la fiabilité et du partenariat, à tout moment.
Fiabilité = qualité de nos camions (économie de carburant, longévité, coût d’entretien…)
Partenariat = relation équitable entre partenaires égaux.

Des initiatives spécifiques parmi lesquelles : des conseillers professionnels à votre service, une réactivité commerciale inégalée, une optimisation et un respect des délais de réparation, une disponibilité des pièces, une assistance dépannage 7j/7 et 24h/24, une transparence à votre égard, des formations conducteur adaptées à vos besoins…

En résumé, notre attitude doit être compétente, digne de confiance, engagée et responsable. 

Mercedes-Benz Trucks, votre partenaire sur lequel vous pouvez compter.