Certification qualité

ISO 9001

Chaque entité Mercedes-Benz, des usines de production au plus petit réparateur en passant par le siège et les filiales, est certifiée ISO 9001. C’est en cultivant, au jour le jour, une volonté commune d’atteindre, voire de dépasser, nos objectifs qualité et de respecter nos engagements que nous obtenons les meilleurs résultats dans les enquêtes de satisfaction client.

Bon à savoir !

  • Chaque réparateur agréé Mercedes-Benz doit répondre à un cahier des charges drastique pour assurer la qualité de l’accueil et des prestations effectuées.
  • Chaque réparateur agréé Mercedes-Benz s’engage à respecter les normes environnementales et à mettre en place un plan de suivi.

+ Mercedes-Benz

Chaque année, vous êtes plusieurs milliers à répondre à notre enquête de satisfaction. Cette enquête, destinée à mesurer votre niveau de satisfaction après une intervention dans un des ateliers du réseau Mercedes-Benz, nous permet d’être réactif et ainsi de mieux répondre à vos attentes.