VOTRE EXIGENCE NOUS FAIT AVANCER

Parce que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations, nous avons demandé aux récents acquéreurs d’utilitaires Mercedes-Benz de nous donner leur avis sur leur véhicule. Les résultats de l’enquête qu’IPSOS a réalisée pour Mercedes-Benz Vans sont désormais connus et plus que jamais ils prouvent que c’est votre exigence qui nous fait avancer.

INVESTIGATION ET SATISFACTION

Pour mener son enquête, IPSOS a interrogé plus de 300 professionnels qui venaient d’acheter un utilitaire Mercedes-Benz. Ces professionnels ont répondu à des questions sur les satisfactions d’utilisation et les critères de future recommandation du véhicule. Ils ont fait l’acquisition de leur utilitaire au cours de deux dernières années, principalement en 2020, qu’il s’agisse d’un Citan, d’un Vito ou d’un Sprinter. De nombreux secteurs sont représentés dans cette étude : du BTP au commerce de bouche, en passant par la livraison et le transport de personnes.
Réalisée du 6 au 10 novembre 2020, le contrôle qualité de cette enquête a été effectué par des intervenants indépendants.

VOUS AUREZ 100% RAISON DE VOULOIR LES ESSAYER

« 99% de nos clients recommanderaient le Sprinter pour sa fiabilité ». Étude réalisée par téléphone par Ipsos, du 6 au 10 novembre 2020, auprès de 100 acheteurs de Mercedes-Benz Sprinter. Question : Je vais vous lister une série de raisons pour lesquelles vous pourriez conseiller le choix de Mercedes-Benz. Total des répondants d’accord et tout à fait d’accord avec la raison « la fiabilité au quotidien ». 

« 83% de nos clients recommanderaient leur utilitaire pour son rapport qualité/prix ». Étude réalisée par téléphone par Ipsos, du 6 au 10 novembre 2020, auprès de 300 acheteurs de véhicules utilitaires Mercedes-Benz. Question : Je vais vous lister une série de raisons pour lesquelles vous pourriez conseiller le choix de Mercedes-Benz. Total des répondants d’accord et tout à fait d’accord avec la raison « le bon rapport qualité-prix ». 

« 97% de nos clients recommanderaient le Vito pour son confort d’utilisation ». Étude réalisée par téléphone par Ipsos, du 6 au 10 novembre 2020, auprès de 300 acheteurs de Mercedes-Benz Vito. Question : Je vais vous lister une série de raisons pour lesquelles vous pourriez conseiller le choix de Mercedes-Benz, et je vous demanderai de bien vouloir me dire pour chacune d’entre elles si vous êtes « tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord, pas du tout d’accord ». Total des répondants d’accord et tout à fait d’accord avec la raison « le confort d’utilisation ». 

« 94% de nos clients recommanderaient leur utilitaire pour sa robustesse ». Étude réalisée par téléphone par Ipsos, du 6 au 10 novembre 2020, auprès de 300 acheteurs de véhicules utilitaires Mercedes-Benz. Question : Je vais vous lister une série de raisons pour lesquelles vous pourriez conseiller le choix de Mercedes-Benz. Total des répondants d’accord et tout à fait d’accord avec la raison « la robustesse ». 

« 93% de nos clients recommanderaient leur utilitaire pour sa valeur de revente potentielle ». Étude réalisée par téléphone par Ipsos, du 6 au 10 novembre 2020, auprès de 300 acheteurs de véhicules utilitaires Mercedes-Benz. Question : Je vais vous lister une série de raisons pour lesquelles vous pourriez conseiller le choix de Mercedes-Benz. Total des répondants d’accord et tout à fait d’accord avec la raison « la bonne valeur de revente potentielle ». 

« 82% de nos clients recommanderaient leur utilitaire pour ses faibles coûts d’entretien ». Étude réalisée par téléphone par Ipsos, du 6 au 10 novembre 2020, auprès de 300 acheteurs de véhicules utilitaires Mercedes-Benz. Question : Je vais vous lister une série de raisons pour lesquelles vous pourriez conseiller le choix de Mercedes-Benz. Total des répondants d’accord et tout à fait d’accord avec la raison « les faibles coûts d’entretien ».

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