Notre idée de la relation client.

Dispositif d’écoute et d’enregistrement des conversations téléphoniques

Nous vous informons que lors de vos appels à notre service client, votre conversation téléphonique est susceptible d’être enregistrée par MERCEDES-BENZ FINANCIAL SERVICES aux fins de formation des salariés et amélioration de la qualité de services. Les destinataires de ces enregistrements sont les Responsables de Formation et ceux de la Direction Relations Clientèle.


Vous pouvez vous opposer à cet enregistrement en l’indiquant à votre conseiller de clientèle lors votre appel.


Conformément à la loi « informatique et libertés » , vous disposez également d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant qui seront conservées pour une durée maximale de trente (30) jours.
Pour exercer ce droit, adressez-vous à : MBFS CS 50744-Montigny Le Bretonneux 78182 St Quentin En Yvelines Cedex ou par courriel à l'adresse CIL_MBFSFrance@daimler.com.

Toujours à votre disposition…

Parce que notre approche du traitement de vos réclamations passe par une meilleure écoute et une démarche proactive, nous vous invitons à trouver ci-dessous notre documentation « Réclamation » dans laquelle vous trouverez, notamment, toutes les coordonnées nécessaires afin de prendre contact avec nous:

Qui sommes-nous  ?

Un Réseau entier formé à nos financements, services et assurances, pour vous apporter les meilleurs conseils.
  • Une présence déployée sur tout le territoire avec plus de 90 Distributeurs agréés.
  • Un professionnalisme indispensable sur le matériel Mercedes-Benz.
  • Une expertise de nos services de gestion pour des solutions adaptées à votre métier.
Opérant dans plus de 40 pays dans le monde, Daimler Financial Services est la première des captives financières implantées à l’international. Employant plus de 8.000 employés, les services financiers du Groupe Daimler gèrent un volume d’affaires de plus de 83 milliards d’euros.

Ses activités sont multiples et couvrent de nombreux domaines : financement, services, assurances. En France, les services financiers liés aux véhicules utilitaires Mercedes-Benz sont assurés par Mercedes-Benz Financial Services France.

Depuis sa création Mercedes-Benz Financial Services France s’attache à répondre aux besoins et aux attentes des particuliers comme des professionnels. Sa parfaite connaissance du marché lui permet ainsi d’anticiper les attentes de ses clients en matière de financement, d’assurances et de services associés et répondre à chacun par des offres de qualité, adaptées et ciblées. 

Mercedes-Benz Financement est une marque de Mercedes-Benz Financial Services France (MBFS), 7, avenue Nicephore Niepce, 78180 Montigny-le-Bretonneux. RCS 304 974 249 Versailles. N° Orias 07 009 177. N° ICS FR77ZZZ149071.

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