24h sur 24 : Mercedes-Benz Service24h.
Une assistance de jour comme de nuit.
A bord de votre nouveau véhicule, vous éprouvez dès le départ un merveilleux sentiment de sécurité. Si toutefois votre véhicule venait à tomber en panne, l'assistance professionnelle du Service après-vente Mercedes-Benz assure votre mobilité jusqu'à destination.
Nous sommes toujours là pour vous.
Nous sommes à votre disposition via notre numéro gratuit 00 33 (0)1 70 48 01 511, joignable dans toute l'Europe, 365 jours par an, 24 heures sur 24 (vous pouvez également nous contacter via MB Contact2 intégré au répertoire de votre autoradio). Dans la plupart des cas, un technicien SAV Mercedes-Benz vous vient en aide et rend votre véhicule de nouveau opérationnel directement sur le lieu de la panne.
Mercedes-Benz MobiloVan.
En cas d'immobilisation due à une panne technique, le service de dépannage Mercedes-Benz MobiloVan3 disponible de série couvre les coûts de nombreuses prestations : par exemple, assistance sur place, remorquage, véhicule de remplacement, taxi, hôtel, etc. Par ailleurs, Mercedes-Benz MobiloVan vous propose des prestations de mobilité spéciales au cours des deux premières années qui suivent la première mise en circulation du véhicule en cas de visite à l'atelier dans le cadre de la garantie contractuelle ou d'un geste commercial.
Le prix des communications depuis les téléphones portables varie selon les opérateurs.
Condition préalable : autoradio installé départ usine et connecté à un téléphone portable en service. Les frais se limitent aux frais de communication depuis un téléphone portable vers le réseau fixe.
Mercedes-Benz MobiloVan est valable dans la version actuelle pour les modèles Sprinter, Vito, Citan et Marco Polo.
Pour tous les véhicules mis en circulation à partir du 01/10/2012, MobiloVan est d'abord valable pendant 2 ans sans obligation de SAV et peut ensuite être prolongé d’un service de maintenance à l’autre auprès du partenaire de service après-vente Mercedes-Benz agréé.
Pour les modèles Classe V, Marco Polo, les prestations de Mercedes-Benz Mobilo sont valables dans la version actuelle.