À bord de votre nouveau véhicule, vous ressentez immédiatement un profond sentiment de sécurité. Et si, malgré tout, une panne survenait, l’assistance experte du Service après-vente Mercedes-Benz veille à préserver votre mobilité et vous accompagne sereinement jusqu’à votre destination.

Nous sommes toujours là pour vous.

Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24, 365 jours par an, dans toute l’Europe, au numéro 01 70 48 01 51^[1] pour Mercedes-Benz MobiloVan^[2] ou 01 49 93 21 07^[3] pour Mercedes-Benz Mobilo^[4] (également via MB Contact^[5] dans le carnet d’adresses de votre radio). Dans la plupart des cas, un technicien SAV Mercedes-Benz vous vient en aide et rend votre véhicule de nouveau opérationnel directement sur le lieu de la panne.

En cas d’immobilisation due à une panne technique, le service de dépannage Mercedes-Benz MobiloVan couvre les coûts de nombreuses prestations :
par exemple, assistance sur place, remorquage, véhicule de remplacement, taxi, hôtel, etc.

La solution de mobilité de série Mercedes-Benz Mobilo vous aide à rester mobile quand votre véhicule Mercedes-Benz est en panne.
En cas de panne technique, de petites mésaventures (par ex. perte des clés), d’accident, de vandalisme et de vol de pièces, vous bénéficiez d’une aide rapide et professionnelle sur site, dans toute l’Europe, gratuitement, 24 heures sur 24 et 365 jours par an.

[1] Gratuit. Les appels depuis un réseau de téléphonie mobile peuvent être facturés. 

[2] Mercedes-Benz Mobilovan est valable dans la version actuelle des modèles d’activité Sprinter, Vito, Citan, eSprinter, eVito et eCitan.Tous les véhicules mis en circulation pour la première fois à partir du 01/10/2012 sont couverts par la garantie mobilité MobiloVan pour une période de 2 ans sans contrainte de suivi SAV ; la validité de la garantie se prolonge ensuite automatiquement après chaque maintenance chez un partenaire SAV agréé dans la limite de 30 ans. Pour les modèles Classe V, EQV, Classe X, Classe T, EQT, Marco Polo et Marco Polo HORIZON, les prestations de Mercedes-Benz Mobilo sont valables dans leur version actuelle.

[3] Gratuit. Les appels depuis un réseau de téléphonie mobile peuvent être facturés. 

[4] Mercedes-Benz Mobilo est valable pour les modèles Classe V, EQV, Classe X, Classe T, EQT, Marco Polo et Marco Polo HORIZON dans leur version en vigueur. Tous les véhicules mis en circulation pour la première fois à partir du 01/01/2012 sont couverts par la garantie mobilité Mobilo pour une période de 2 ans sans contrainte de suivi SAV ; la validité de la garantie se prolonge ensuite automatiquement après chaque maintenance chez un partenaire SAV agréé dans la limite de 30 ans. Les modèles Sprinter, Vito,
Citan, eSprinter, eVito et eCitan sont couverts par la garantie mobilité Mercedes-Benz MobiloVan dans sa version actuelle.

[5] Condition : autoradio installé départ usine et connecté à un téléphone portable en service. Les frais se
limitent aux frais de communication depuis un téléphone portable vers le réseau fixe.