Mercedes-Benz Mobilo.

L'assistance Premium qui préserve votre mobilité.

Solution de mobilité Mercedes-Benz


La solution de mobilité Mercedes-Benz.

Solution de mobilité Mercedes-Benz


La solution de mobilité Mercedes-Benz.

Rouler en Mercedes-Benz vous procure un sentiment de sérénité unique, mais personne n'est jamais à l'abri d'une immobilisation de son véhicule.

Heureusement, en tant que client Mercedes-Benz, vous avez droit à Mobilo, votre assistance gratuite. 
Appelez le numéro gratuit 00800 1 777 7777 et un professionnel Mercedes-Benz se porte à votre secours. Cette assistance, en plus d’être rapide et qualifiée, est comprise dans notre service !

Assurance Mobilo
Mercedes-Benz Mobilo
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Mobilo est valable automatiquement pendant 2 ans pour toute voiture particulière Mercedes-Benz neuve mise en service pour la 1ère fois à partir du 1/01/2015 et est prolongée ensuite automatiquement lors de chaque entretien effectué par un Réparateur Agréé Mercedes-Benz. Pour les voitures particulières Mercedes-Benz dont la date de 1ère mise en service est antérieure au 1/01/2015, Mobilo est valable pendant 4 ans et est prolongée ensuite automatiquement lors de chaque entretien effectué par un Réparateur Agréé Mercedes-Benz.

Nos services


Familiarisez-vous avec nos solutions de service.

Nos services


Familiarisez-vous avec nos solutions de service.

Déplacement à votre véhicule.

Déplacement à votre véhicule.

Déplacement à votre véhicule.

Lorsque le technicien se rend à l'endroit de l'immobilisation, ses frais de déplacement aller-retour sont compris dans notre service. Il ne vous seront pas facturés ultérieurement.

Assistance sur place.

Assistance sur place.

Assistance sur place.

De l'immobilisation au petit contretemps : l’aide sur place couvre les frais de petites réparations jusqu’à 150 € TTC. Les coûts matériels pour les pneus, batteries et toutes les pièces de rechange sont ici exclus.

Service de remorquage.

Service de remorquage.

Service de remorquage.

Si votre voiture ne peut être réparée sur place, nous organisons et prenons en charge le remorquage vers votre Réparateur Agréé Mercedes-Benz le plus proche, dans un rayon de 50 km depuis le lieu de l'immobilisation.

Taxi/transports en commun.

Taxi/transports en commun.

Taxi/transports en commun.

Vous disposez d'un budget mobilité de 75 € maximum TTC, par dossier. Vous pouvez ainsi rejoindre votre hôtel, la gare ou l'aéroport, ou rentrer directement chez vous en taxi ou en transport public.

Retour de votre véhicule.

Retour de votre véhicule.

Retour de votre véhicule.

Avec Mobilo, vous profitez également d’un service de retour de votre voiture dans un rayon de 50 km depuis le garage où elle a été réparée.

Voiture de remplacement.

Voiture de remplacement.

Voiture de remplacement.

Avec un véhicule de remplacement gratuit pendant trois jours ouvrables maximum, vous restez mobile en attendant que votre Mercedes soit réparée.

Ticket d’avion ou de train.

Ticket d’avion ou de train.

Ticket d’avion ou de train.

Au lieu de vous fournir un véhicule de remplacement, nous pouvons également prendre en charge votre voyage aller ou retour, en avion ou en train, jusqu’à 400 € TTC par personne.

Nuitées et hôtels.

Nuitées et hôtels.

Nuitées et hôtels.

Si les réparations de votre Mercedes durent plus longtemps, nous vous offrons jusqu’à trois jours (petit-déjeuner inclus) jusqu’à 400 € TTC par personne / par dossier.

Retour au domicile du véhicule.

Retour au domicile du véhicule.

Retour au domicile du véhicule.

La réparation dure plus de trois jours ouvrables ? Nous prenons alors en charge le retour de votre véhicule chez votre Réparateur Agréé Mercedes-Benz habituel.

Assistance en cas d’accident ou de vandalisme.

Assistance en cas d’accident ou de vandalisme.

Assistance en cas d’accident ou de vandalisme.

Si vous êtes victime d’un accident ou de vandalisme à l’étranger, nous vous aidons pour l’assistance juridique ou la traduction.

Signaler un sinistre


Qui sommes nous ?

Signaler un sinistre


Qui sommes nous ?

Une femme est assise dans un café et contacte Mercedes Benz Financial Services Pays S.A. concernant un sinistre.

 

Filiale financière en France du groupe Daimler, Mercedes Benz Financial Services France s’attache, depuis 1981, à répondre aux attentes et aux besoins des particuliers comme des professionnels en matière de financement, d’entretien, d’assurances, de services associés.

 

Mais, Mercedes Benz Financement c’est avant tout 200 collaborateurs à votre service pour vous conseiller sur le choix d’un produit financier et des prestations qui y sont associés ou pour répondre à toutes vos demandes. 

 

Notre métier ? 

Apporter toute la sérénité nécessaire à nos clients dans le choix et l’utilisation de leur véhicule au travers de prestations performantes. Celles-ci comprennent une large offre de services allant du financement à l’entretien en passant par les assurances.

 

Informations légales :
Parce que notre approche du traitement de vos réclamations passe par une meilleure écoute et une démarche proactive, nous vous invitons à trouver ci-dessous notre documentation « réclamation » dans laquelle vous trouverez, notamment, toutes les coordonnées nécessaires afin de prendre contact avec nous.

Toujours à votre disposition…

Mobilo – la solution de mobilité vient en aide aux propriétaires de véhicules Mercedes-Benz en cas de pannes techniques. Photo : une villa avec une grande piscine entourée de montagnes.
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