Il suffit d'appuyer sur une touche de votre Mercedes ou de passer un coup de fil pour que nous nous en occupions. Vous pouvez joindre nos experts à toute heure, tous les jours de la semaine. Nous vous aidons personnellement pour que vous puissiez rester mobile sans stress.

Si vous avez une panne technique ou un accident en cours de route, le Service24h de Mercedes-Benz est disponible dans toute l'Europe pour vous aider. Notre service d'assistance téléphonique +33 1 70 48 01 53 répond à votre appel et organise une aide rapide et professionnelle. Vous pouvez nous joindre 365 jours par an, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Souvent, une panne peut être réparée directement sur place. Si cela n'est pas possible, nous veillons à ce que votre véhicule soit amené à l'atelier Mercedes-Benz le plus proche et organisons la suite de votre voyage. Les services suivants vous sont offerts :

• Soutien dans les situations d'urgence
• Mise en place de mesures d'aide en cas de panne
• Pilotage et coordination des solutions de dépannage et de mobilité
• Personnel qualifié
  

Avec Mobilo, vous arrivez toujours à destination. La solution de mobilité Mobilo est intégrée de série dans chaque voiture particulière Mercedes-Benz pendant les deux premières années et peut ensuite être renouvelée gratuitement pour une année supplémentaire à chaque entretien chez Mercedes-Benz - et ce pendant 30 ans maximum.

Assistance rapide sur place - gratuite, 24h/24.

En cas de petit incident, de panne, d’accident ou de vandalisme, nos experts veillent dans toute l’Europe à ce que vous poursuiviez votre route dans les meilleures conditions. Cela peut aller de la réparation sur place, à la mise à disposition d’un véhicule de remplacement ou à la poursuite du voyage en avion. Et si vous souhaitez attendre que votre véhicule soit réparé, nous prenons en charge les frais d’hébergement.

MobiloLife (la précédente offre de mobilité) s’applique à tous les véhicules dont la première mise en circulation est située entre le 24/10/1998 et le 31/03/2008, dans la mesure où la garantie mobilité a été régulièrement renouvelée par le SAV auprès du partenaire Mercedes-Benz.

Les garanties mobilité en un coup d’œil

• Aller et retour du technicien : prise en charge des frais de déplacement jusqu’au lieu de la panne.
• Intervention sur site : les réparations mineures sont réalisées immédiatement
• Remorquage : jusqu’à l’atelier Mercedes-Benz le plus proche
• Taxi, service de VTC et transports en commun : une solution temporaire pour garantir votre mobilité.
• Service de livraison à domicile après réparation : jusque chez vous dans un rayon de 50 km
• Véhicule de remplacement : pendant la durée de la réparation, jusqu'à trois jours ouvrables ou autrement : avion/train/bus : voyage aller-retour pour tous les passagers jusqu'à 400 euros par personne, TVA comprise.
• Hôtel : hébergement pour vous et tous vos compagnons de voyage, jusqu'à trois jours ouvrables et jusqu'à 400 euros par personne, TVA comprise.
• Rapatriement du véhicule : jusque chez votre partenaire S.A.V. Mercedes-Benz dans votre ville d’origine.