Des services connectés Mercedes-Benz qui s’adaptent à vos besoins.

En plus des fonctionnalités gratuites* accessibles dès l’acquisition de votre Mercedes, les services connectés de Mercedes-Benz offrent la possibilité d'ajouter des équipements à votre véhicule, à tout moment et pour une durée choisie. Par exemple, l'utilisateur peut profiter de l'assistant de régulation de distance DISTRONIC activable sur une période d'un mois, un an ou trois ans en le commandant sur Mercedes-Benz Store.

 

En somme, les applications de Mercedes-Benz et les services connectés incarnent la convergence entre la technologie de pointe, la polyvalence et l'élégance intemporelle de la marque Mercedes-Benz, offrant aux conducteurs une expérience de conduite inédite, intelligente et personnalisée.

Un homme transfère l’itinéraire sélectionné depuis son smartphone sur l’Hyper-écran MBUX de sa Mercedes-Benz via des offres digitales sur le thème de la navigation.

Plusieurs applications Mercedes-Benz vous permettent de profiter des services et équipements à la demande Mercedes-Benz. Ces applications sont interconnectées. Un seul identifiant Mercedes me ID suffit.

Services connectés Equipement de série

Services connectés Equipement de série Compris dans votre Mercedes-Benz.

Nos services connectés Equipement de série sont déjà installés dans votre Mercedes-Benz avant même que vous ne montiez à bord pour la première fois. Pour utiliser ces services connectés Equipement de série, il vous suffit de créer un Mercedes me ID, d’accepter les conditions d’utilisation, d’associer votre véhicule à votre compte Mercedes-Benz et de télécharger l’application Mercedes-Benz sur votre smartphone.

MB.CHARGE Public

Rechargez votre Mercedes encore plus facilement.

Explorez le futur de la conduite avec MB.CHARGE Public ! Faites le plein d’énergie de votre véhicule 100% électrique ou Hybride Rechargeable grâce à notre réseau de bornes de recharge publiques.

 

Découvrez les offres MB.CHARGE Public qui révolutionnent votre expérience de recharge :

  • Un accès à un réseau de plus de 876 000 points de recharge en Europe. Dont plus de 130 000 en France (soit 83%* de couverture du réseau de bornes de recharges publiques).
  • Le choix entre 3 formules d'abonnement adaptées à vos besoins de recharge.
  • Un abonnement offert pour l'achat d'une Mercedes Hybride Rechargeable ou 100% électrique neuve pendant 1 an***.

 

* Source Avere France : 159 963 points de recharge ouverts au public fin février 2025 en France. 

Mercedes me Charge

Services connectés Mercedes-Benz pour les professionnels

Découvrez les services connectés Mercedes-Benz pour les professionnels.

Les services connectés Mercedes-Benz s'adressent également aux professionnels en proposant une gamme complète de solutions sur mesure, conçues pour optimiser l'efficacité et la productivité de votre entreprise. Avec les services connectés pour les professionnels, vous ouvrez la voie à une gestion de flotte simplifiée et intelligente.

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FAQ

Vous avez d’autres questions sur les services connectés ?

Vous souhaitez en savoir plus sur les services connectés ? Vous trouverez ici les questions et réponses les plus importantes concernant l’enregistrement, le paiement et l’utilisation.

Vous bénéficiez de certains services connectés avec votre véhicule, vous n’avez pas besoin de les acheter. Toutefois, d’autres services sont payants.

Voici quelques-uns de nos services les plus populaires :

- Interrogation à distance de l'état du véhicule
- Localisation du véhicule
- Emplacement du véhicule
- Démarrage à distance
- Live Traffic Information
- Send2Car

Les services suivants sont inclus gratuitement :

- Gestion de la maintenance
- Assistance en cas d'accident et de panne
- Télédiagnostic
- Télédiagnostic véhicule
- Etat et service intelligents

Pour acheter un service connecté, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Téléchargez l'application Mercedes-Benz.
2. Ouvrez l’application sur votre smartphone.
3. Sélectionnez un produit dans la liste et appuyez sur « Ajouter au panier ».
4. Sélectionnez « Aller au panier » pour procéder au paiement.
5. Appuyez sur « Commander maintenant » et choisissez un moyen de paiement.
6. Pour finaliser votre commande, sélectionnez « Payer maintenant ».

Pour découvrir et acheter tous les services disponibles, veuillez visiter le Mercedes-Benz Store en ligne ou télécharger l'application Mercedes-Benz Store et vous connecter avec votre Mercedes me ID.

iOS

Android

Veuillez suivre les étapes suivantes pour verrouiller et déverrouiller les portes du véhicule à l'aide de l'application Mercedes-Benz :


1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Sélectionnez « Etat de verrouillage ».
3. Vérifiez l’état de verrouillage en haut de l’écran pour voir si les portes sont verrouillées ou ouvertes.
4. Appuyez sur le bouton pour verrouiller ou déverrouiller les portes.
5. Pour confirmer, saisissez votre code PIN à quatre chiffres ou utilisez Face ID.

Activez le service "Assistance en cas de vol du véhicule" dans l'application Mercedes-Benz pour pouvoir retrouver votre véhicule en cas de vol ou de perte. Après activation, ce service pourra contribuer à accélérer l'enquête de la police.

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Le service peut être acheté dans le cadre du Pack GUARD 360˚ dans le Mercedes-Benz Store. Veuillez vous assurer d’activer l’assistance en cas de vol du véhicule dès la réception de votre véhicule. Ce service ne peut être utilisé que 30 jours après l’achat (délai d’attente). Les véhicules qui sont déjà introuvables avant l’achat de ce service ou pendant le délai d’attente ne sont pas couverts par la prestation de ce service. Veuillez également tenir compte de vos conditions d'assurance individuelles, qui s'appliquent indépendamment de ce service.

 

Pour activer l'assistance en cas de vol du véhicule :



1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.

2. Allez dans "Réglages".

3. Appuyez sur "Gérer les services".

4. Faites défiler la page jusqu’à "Assistance en cas de vol du véhicule".

5. Appuyez sur le bouton pour activer le service.


Pour activer l'assistance en cas de vol du véhicule :


 

1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.

2. Appuyez sur "Plus" et sélectionnez "Assistance en cas de vol du véhicule".

3. Confirmez vos données.

4. Déclarez le vol à la police.

5. Contactez le centre de sécurité de notre partenaire de service agréé.

 

Une fois que vous avez lancé avec succès l'assistance en cas de vol du véhicule, notre partenaire de service transmet les données de localisation à la police. A partir de ce moment, la localisation en temps réel de votre véhicule est partagée avec la police. Vous n’avez aucune visibilité sur l’emplacement de votre véhicule pendant le processus de recherche.

Veuillez suivre ces étapes pour payer numériquement lorsque vous faites le plein :


1. Ouvrez l’application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Votre position ».
3. Trouvez la station-service la plus proche.
4. Appuyez sur « Démarrer le paiement numérique du ravitaillement ».
5. Choisissez votre pompe à essence et le montant souhaité.
6. Appuyez sur « Confirmer le prépaiement ».
7. Dès que vous avez fini de faire le plein, appuyez sur « Terminer le paiement ».
8. Vérifiez les détails du paiement et appuyez sur « Terminé » pour finaliser le paiement.

Avec Send2Car, vous pouvez envoyer une adresse directement à votre véhicule à l'aide de l'application Mercedes-Benz. Une fois la destination confirmée, votre système de navigation vous y conduira.

Pour envoyer une destination à votre véhicule, procédez comme suit :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Votre position ».
3. Choisissez votre destination en recherchant une ville ou une adresse.
4. Appuyez sur « Itinéraire ».
5. Appuyez sur « Envoyer l’adresse au véhicule ».

Cet aperçu vous permet de savoir quels services connectés sont disponibles pour quels véhicules Mercedes-Benz.

Mentions légales.

* L'utilisation des Services Connectés nécessite un identifiant Mercedes me ID personnel, l'acceptation des Conditions d'Utilisation des Services Connectés, l'acceptation des Conditions d'Utilisation de Mercedes me ID, le consentement en matière de protection des données des Services Connectés Mercedes-Benz dans certains cas et l’activation des Services Connectés. Le véhicule concerné doit être associé au compte utilisateur Mercedes-Benz du client.
 

Certains Services Connectés sont inclus pour une durée limitée dans le cadre d'un achat d'un véhicule neuf. Vous retrouvez le détail des Services Connectés disponibles pour votre véhicule sur votre espace personnel Mercedes-Benz. Une fois le délai initial écoulé, les Services Connectés peuvent être prolongés à titre payant dans la mesure où ils sont encore disponibles pour le véhicule correspondant.
 

D'autres Services Connectés sont proposés à l'achat ou via un abonnement sur le Mercedes-Benz Store. Si des Services Connectés correspondant à des contenus de divertissement sont choisis par le client, ils peuvent nécessiter :

• un contrat supplémentaire avec un fournisseur tiers comme condition préalable pouvant inclure des frais  supplémentaires (ex. :  streaming nécessitant de souscrire au "Volume de Données de Confort“). En lieu et place du "Volume de Données de Confort“), il peut être possible d'utiliser un volume de données propre au client (ex. : hotspot mobile) en fonction de la version du système multimédia du client et/ou du véhicule.

• ou des produits tiers sélectionnés (ex : smartphone, smartwatch).
 

Veuillez-vous rapprocher de votre Distributeur Agréé pour plus de précisions, vous trouverez plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles pour l’utilisation des Services Connectés dans la rubrique « Politique de Confidentialité » sur  votre espace personnel Mercedes-Benz.
 

La connexion du module de communication au réseau mobile, y compris le système d'appel d'urgence, dépend de la couverture réseau locale et de la disponibilité des opérateurs de réseau.

Nos systèmes d’assistance à la conduite, de sécurité et d'infodivertissement sont des dispositifs annexes et ne vous déchargent pas de votre responsabilité en tant que conducteur. Merci de consulter les instructions et les limites de ces systèmes en vous référant à la notice d’utilisation.

** Les montres compatibles avec l’application Mercedes-Benz ENERGIZING
sont les modèles Enduro, Epix, Fenix, Forerunner, Index Scale, Instinct, Lily, Marq, Tactix,
Venu, Vivoactive, Vivofit, Vivomove, Vivosmart de
la marque Garmin. Cette liste est susceptible d’évoluer.

*** Concernant le service MB.CHARGE Public, disponible sur tous les modèles Mercedes-Benz Hybrides Rechargeables et 100% électriques, veuillez consulter les conditions d’utilisation qui se trouvent dans la rubrique MB.CHARGE Public.

Les visuels peuvent présenter des versions non commercialisées de nos véhicules, certains équipements peuvent ne pas être disponibles (en série, en option ou en accessoire). Veuillez-vous rapprocher de votre Distributeur Agréé pour plus de précisions.