Produits de financement
Louez ou financez votre Mercedes, dès maintenant.
Offrez-vous l’opportunité de plonger dans l’univers Mercedes-Benz grâce à nos solutions de financement.
Louez ou financez votre Mercedes, dès maintenant.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Mercedes-Benz Rent : Louez une Mercedes
La liberté de ne pas devoir s'engager.
Votre clé pour entrer dans l'univers Mercedes-Benz. Pour une journée ou une semaine, pour les prochaines vacances ou pour un moment précieux de votre vie. Ce n'est pas simplement une voiture de location, c'est l'expérience Mercedes-Benz.
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Assurances
À votre service en toute sécurité.
Conduisez votre Mercedes sans soucis et bénéficiez d'une couverture complète pour plus de tranquillité : financez votre Mercedes en toute sérénité.
Une assurance performante et un service compétent tout-et-un.
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Mercedes-Benz Finance : toujours là pour vous.
Votre Espace Personnel Financial Services vous permet de retrouver toutes les informations relatives à votre contrat de financement (leasing ou crédit) et d'être plus autonome concernant sa gestion.
Vous pourrez facilement :
- Suivre les informations de votre contrat
- Echanger avec notre service client grâce à un formulaire de contact
- Mettre à jour vos coordonnées bancaires et personnelles
- Effectuer une demande de solde anticipé
- Modifier vos choix de fin de contrat
- Modifier vos options de communication
- Préparer la restitution de votre véhicule en leasing
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Questions fréquentes
FAQ – Services financiers
Vous trouverez ici un aperçu des questions les plus fréquemment posées sur nos produits de financement.
Cela dépend de votre situation personnelle lors de l’acquisition du véhicule.
Différents paramètres sont à prendre en compte :
• La durée de détention du véhicule souhaité – souhait de changer régulièrement de véhicule ou non
• La capacité de remboursement
• L’importance accordée au fait d’être propriétaire de votre véhicule
• Vos projets de vie
De nombreux chemins mènent à la mobilité. Choisissez le vôtre, selon vos besoins et vos désirs.
Avec le financement par Crédit classique, vous payez votre voiture par mensualités et devenez immédiatement propriétaire de votre véhicule à la fin du contrat.
Si vous souhaitez conserver toute votre flexibilité, la Location avec option d'achat Facility est la solution idéale. Vous préservez vos liquidités et votre souplesse. Grâce à la Location avec Option d'Achat Facility, vous payez des loyers mensuels réduits et vous pouvez devenir propriétaire de votre véhicule à la fin de votre contrat, si vous le souhaitez.
En effet, vous pouvez louer un véhicule en ligne pour une courte durée en vous rendant sur le site www.mercedes-benz-rent.fr.
Contactez-nous
Mercedes-Benz Financial Services France
Notre objectif ?
Nous sommes à vos côtés pour vous apporter toute la sérénité dans le choix et l’utilisation de votre Mercedes à travers nos offres de services de financement et d’assurances.
Vous pouvez contacter votre service client financement par e-mail à l’adresse suivante : mbfsfrancecontact@mercedes-benz.com
Vous disposez également de la possibilité de gérer votre contrat ou de nous contacter à partir de votre Espace Personnel Financement : www.monfinancement-mercedes-benz.fr.
Mercedes-Benz Financial Services a la volonté de vous apporter un service de grande qualité. Il est toutefois possible que certaines difficultés rencontrées au cours de votre financement génèrent un mécontentement ou une insatisfaction.
C'est pourquoi nous nous engageons à étudier votre réclamation dans le but de répondre à vos attentes et transformer vos remarques en axes de progrès.
Le traitement d'une réclamation est pour nous une priorité, qui mérite transparence et suivi.
Vous avez la possibilité de faire appel au service réclamation :
Par e-mail : mbfsfrancereclamation@mercedes-benz.com
Par courrier : Mercedes-Benz Financial Services France, Service Réclamation, 7 avenue Nièpçe - 78180 Montigny-le-Bretonneux.
Pour les réclamations formulées à l’oral, vous serez invité à formaliser votre mécontentement par écrit si une réponse satisfaisante ne peut vous être apportée immédiatement.
Pour les réclamations relatives à la gestion de votre contrat d’assurance, elles pourront être transmises ou traités conjointement avec votre Assureur en cas de litige complexe.
Si une réponse n'est pas apportée dans les 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de la réclamation, un accusé de réception vous est adressé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande, et la réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 60 jours.
La Médiation
En cas d’insatisfaction de la réponse apportée à votre réclamation, vous avez la possibilité de saisir un médiateur en fonction de la nature du litige.
Votre mécontentement porte sur le financement d’un véhicule
Le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières (ASF)
Bien que vous soyez au cœur de nos priorités, il se peut que nous n'ayons pas été en mesure de vous apporter une réponse qui vous satisfasse. Si tel est le cas, vous pouvez alors saisir, le Médiateur de l’ASF dans le délai deux mois après l’envoi d’une première réclamation écrite, quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle a été formulée et que vous ayez reçu ou non une réponse.
Le Médiateur de l’ASF est compétent pour tout litige relatif aux services fournis et à l’exécution de votre contrat de financement. Il est également compétent pour des litiges relatifs à la commercialisation des contrats d’assurance directement liés à votre contrat de financement. Pour plus d'informations, consulter la Charte de la médiation (ou directement sur le site du Médiateur de l’ASF).
La saisine du Médiateur se fait exclusivement par écrit :
Sur son site, au moyen du formulaire de saisie à disposition : www.lemediateur.asf-france.com
Par courrier à l'adresse suivante : Monsieur le Médiateur de l’ASF, 75854 PARIS CEDEX 17
Votre mécontentement porte sur la gestion de votre contrat d’assurances
Le Médiateur de l’Assurance
Vous pouvez saisir le Médiateur de l’assurance dans un délai de deux mois après votre première réclamation écrite, que vous ayez reçu une réponse ou non de notre part :
Par courrier : La Médiation de l’Assurance, TSA 50 110, 75441 Paris Cedex 09
Par email : le.mediateur@mediation-assurance.org
Autorité de contrôle
Mercedes-Benz Financial Services France est soumis au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), 4 place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09.
Mentions légales
Mercedes-Benz Financial Services France - Société Anonyme immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 304 974 249 - 7 avenue Niepce, 78180 Montigny-le-Bretonneux. ORIAS 07009177 (www.orias.fr). N° ICS FR77ZZZ149071.
Mercedes-Benz est une marque déposée du Groupe Mercedes-Benz AG
@2023, Mercedes-Benz AG - Tous droits réservés.
[1] Mentions légales Location avec Option d’Achat Facility (Ballon)
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Le contrat de location avec option d’achat est distribué par votre distributeur du réseau Mercedes-Benz France agréé qui agit, à titre non exclusif, comme intermédiaire en opérations de banque de Mercedes-Benz Financial Services France, chargé de vous fournir les informations et explications sur les financements proposés et de recueillir les éléments nécessaires à la constitution de votre dossier de financement.
Commande d’un véhicule neuf ou d’occasion chez les distributeurs du réseau Mercedes-Benz France agréés, et financement sous réserve d’étude et d’acceptation du dossier par Mercedes-Benz Financial Services – Société Anonyme - 7, av. Niepce - 78180 Montigny, RCS Versailles 304 974 249, N° ICS FR77ZZZ149071, immatriculé à l’ORIAS en qualité de mandataire d’assurance sous le N° 07 009 177 (www.orias.fr).
Conformément aux dispositions des articles L311-1 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez du délai légal de rétractation.
Restitution du véhicule à la fin du contrat avec paiement le cas échéant des kilomètres supplémentaires et des frais de remise en état facturés au tarif en vigueur et suite à une expertise au moment de la restitution. Plus d’informations auprès de votre distributeur ou de votre service clientèle.
[2] Mentions légales Location Longue Durée
Commande d’un véhicule neuf ou d’occasion chez les distributeurs du réseau Mercedes-Benz France agréés, et financement sous réserve d’étude et d’acceptation du dossier par Mercedes-Benz Financial Services – Société Anonyme - 7, av. Niepce - 78180 Montigny, RCS Versailles 304 974 249, N° ICS FR77ZZZ149071, immatriculé à l’ORIAS en qualité de mandataire d’assurance sous le N° 07 009 177 (www.orias.fr).
Restitution du véhicule à la fin du contrat avec paiement le cas échéant des kilomètres supplémentaires et des frais de remise en état facturés au tarif en vigueur et suite à une expertise au moment de la restitution. Plus d’informations auprès de votre distributeur ou de votre service clientèle.
[3] Mentions Légales Location avec Option d’Achat Classique
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Conformément aux dispositions des articles L311-1 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez du délai légal de rétractation.
Restitution du véhicule à la fin du contrat avec paiement le cas échéant des kilomètres supplémentaires et des frais de remise en état facturés au tarif en vigueur et suite à une expertise au moment de la restitution. Plus d’informations auprès de votre distributeur ou de votre service clientèle.
[4] Mentions légales Crédit Classique
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
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Commande d’un véhicule neuf ou d’occasion chez les distributeurs du réseau Mercedes-Benz France agréés, et financement sous réserve d’étude et d’acceptation du dossier par Mercedes-Benz Financial Services – Société Anonyme - 7, av. Niepce - 78180 Montigny, RCS Versailles 304 974 249, N° ICS FR77ZZZ149071, immatriculé à l’ORIAS en qualité de mandataire d’assurance sous le N° 07 009 177 (www.orias.fr).
Conformément aux dispositions des articles L311-1 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez du délai légal de rétractation.
Restitution du véhicule à la fin du contrat avec paiement le cas échéant des kilomètres supplémentaires et des frais de remise en état facturés au tarif en vigueur et suite à une expertise au moment de la restitution. Plus d’informations auprès de votre distributeur ou de votre service clientèle.
[5] Sous réserve d'acceptation du dossier par Mercedes-Benz Financial Services France.