Des recharge plus faciles : en ville et sur la route

Votre solution de charge unique.


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Charging made easier

Mercedes me Charge est votre assistant de charge numérique, personnalisé pour qualifier* les modèles EQ de Mercedes. Découvrez les bornes les plus proches, en ville ou en rase campagne. Avec le pack Ionity, le premier réseau de charge haute puissance basé sur les autoroutes, accédez à des bornes de charge rapide via votre smartphone, le système multimédia MBUX ou la carte RFID. 

Mercedes me Charge vous permet d'accéder à un vaste réseau de bornes de recharge, comprenant plus de 400 opérateurs différents de bornes de recharge publiques en Europe. La navigation avec Electric Intelligence vous aide à trouver facilement les bornes de recharge les plus rapides sur votre parcours. Vous pouvez utiliser votre compte Mercedes me comme point de paiement unique avec une facture mensuelle, vous libérant de la fastidieuse gestion de plusieurs comptes. 

Pour la recharge aux bornes publiques IONTY via Mercedes me Charge, Mercedes-Benz vous certifie l'utilisation d'une énergie issue de ressources renouvelables. Autrement dit, les quantités d'énergie utilisées pour la recharge sont compensées par de l'électricité verte après le processus de recharge proprement dit. 

La prise en main est aussi simple que télécharger l'application Mercedes me : créez ou connectez-vous via votre ID Mercedes et inscrivez-vous au service. 


Découvrir Mercedes me Charge


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Carte Mercedes me charge pour rechargement sur borne
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Vue d'ensemble de Mercedes me Charge

Avec 1 appli, 1 compte, 1 carte de recharge et 1 facture, recharger votre véhicule n'a jamais été aussi facile.


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Avec 1 appli, 1 compte, 1 carte de recharge et 1 facture, recharger votre véhicule n'a jamais été aussi facile.

    Find your station

    Rechercher une borne.

    Rechercher une borne de recharge à proximité et accéder rapidement à la disponibilité, aux performances de recharge et à d'autres informations.

    Optimize your travel route for your EQ

    Optimiser l'itinéraire de votre EQ

    La navigation avec Electric Intelligence vous aide à trouver les bornes de recharge les plus proches sur votre parcours, accessibles avec Mercedes me Charge. 

    Get maximum prices transparency

    Bénéficiez d'une transparence maximale des prix

    Les opérateurs de bornes de recharge électrique individuelles offrent une grande variété de tarifs : vous pouvez afficher le prix de la charge et estimer les coûts de recharge pour votre VEB avant de commencer la recharge.

    #

    Recharger votre véhicule 

    Commencer et arrêter votre recharge directement depuis l'App, MBUX, ou avec la carte Mercedes me Charge.

    Pay securely

    Payer en toute sécurité

    Choisissez votre mode de paiement et bénéficiez d'une fonction de paiement intégrée avec une facturation simple. Toutes les transactions de charge sont automatiquement imputées à la fin du mois.

    Review your costs

    Contrôler vos coûts

    Contrôlez à tout moment vos coûts de charge dans l'App ou sur votre ordinateur. 


    Tarifs et taxes

    Voir les tarifs disponibles pour vos véhicules Mercedes EQ et Hybrides Rechargeables


    Tarifs et taxes

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    Modèles
    Mercedes me Charge   IONITY ;
    recharge rapide à prix réduit
     
      taxe de base
    prix de recharge
    taxe de base
    prix de recharge
    EQC 3 ans sans taxe de base
    basé sur CPO*
    1 an sans taxe de base, ensuite 156 € p.a.
    0,29 €/kWh au lieu de 0,79 €/kWh**
    EQA 1 ans sans taxe de base basé sur CPO* 1 an sans taxe de base, ensuite 156 € p.a. 0,29 €/kWh au lieu de 0,79 €/kWh**
    modèles Hybrides Rechargeables suivants avec Mercedes Me Charge en équipement en option
    99 €p.a.
    basé sur CPO* s/o
    s/o[1]
    *Veuillez contrôler les tarifs de recharge dans l'application Mercedes Me avant de commencer un processus de recharge. Nous utilisons les données fournies par les opérateurs de bornes de recharge de nos partenaires, DCS. Les prix peuvent varier selon l'opérateur de la borne de recharge. Nous offrons une transparence maximale en indiquant un tarif de charge et les coûts estimés pour une charge complète pour que vous puissiez choisir l'opérateur le moins cher disponible. Nous mettons en œuvre d'autres fonctionnalités pour enrichir les fonctions de recherche sur la base des tarifs de charge disponibles . **Préférable de commencer avec 5 sessions de charge avec 60 kWh chacune!
    [1] Les prix peuvent varier en fonction de l’exploitant de la borne de recharge. Veuillez vérifier les prix valides dans l’application Mercedes me Charge avant de démarrer la recharge.
         


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    Regardez la vidéo ci-dessous pour savoir comment activer Mercedes me Charge
     


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    Téléchargez l'application Mercedes me et créez ou accédez à votre profil utilisateur, puis suivez ces étapes simples pour profiter de tous les avantages de Mercedes me Charge.


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    Questions fréquemment posées

    En savoir plus sur Mercedes me Charge


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      • Est-ce qu'un compte Mercedes me est obligatoire pour accéder au service de charge Mercedes me Charge ?

        Est-ce qu'un compte Mercedes me est obligatoire pour accéder au service de charge Mercedes me Charge ?

        Un compte Mercedes me actif est obligatoire pour profiter de tous les services numériques que nous offrons. Vous pourrez aussi associer le service à votre véhicule. Chaque service peut être activé dans votre compte Mercedes me, ce qui vous permet, entre autres, d'afficher les bornes de recharge, les remises IONITY. La recharge rapide à prix réduit IONITY n'est possible qu'en combinaison avec un contrat Mercedes me Charge actif.

      • Qu'est-ce que DCS ?

        Qu'est-ce que DCS ?

        DCS gère le service Mercedes me pour nos clients. DCS est une société fondée par DAIMLER et BMW dans le but de fournir ensemble des services numériques connectant nos clients aux infrastructures de charge. Elle est spécialisée dans la gestion des relations contractuelles entre les différentes entreprises du marché de l'infrastructure de charge internationale qui visent à répondre aux besoins de nos clients. Ses activités consistent à développer en permanence les réseaux de charge, négocier les prix avec les opérateurs de l'infrastructure de charge et gérer la facturation. 

      • Est-il possible de recevoir une facture papier ?

        Est-il possible de recevoir une facture papier ?

        Toutes les factures sont envoyées électroniquement. Dès que les factures seront prêtes, elles vous seront adressées par e-mail. Nous n'adressons pas de facture papier en raison de notre engagement en matière de développement durable.

      • Comment accéder à ma facture ?

        Comment accéder à ma facture ?

        Accédez à votre tableau de bord Mercedes me Charge et cliquez sur la facture mensuelle : toutes les activités associées à votre compte seront chargées. Vous pouvez obtenir le lien ici. 

      • Comment identifier les bornes de recharge que je peux utiliser ?

        Comment identifier les bornes de recharge que je peux utiliser ?

        Les clients peuvent utiliser toutes les bornes de recharge qui s'affichent dans l'appli Mercedes me Charge. Il suffit de se rendre jusqu'à la borne de recharge affichée dans l'appli, de vous authentifier à l'aide de MBUX, l'appli ou votre carte RFID Mercedes me Charge : vous pouvez commencer immédiatement à recharger votre véhicule. Les informations sur les bornes de recharge affichent le mode d'authentification qui est utilisé dans une borne de recharge spécifique.

      • Comment contrôler le statut de mon compte et de mes services ?

        Comment contrôler le statut de mon compte et de mes services ?

        Accédez au module « Gérer les services » pour contrôler vos services actifs dans le portail Mercedes me (lien). Vos services actifs et leur durée d'exécution s'affichent ici. Pour Mercedes me Charge, vous pouvez aussi accéder au tableau de bord affichant des informations sur votre contrat de charge ; cliquez sur le bouton « Gérer le contrat » pour contrôler vos transactions de charge. Avec l'achat d'un nouveau véhicule, par ex. un EQC, vous bénéficierez des services Mercedes me Charge pendant 3 ans et d'IONITY : charge rapide à prix réduit pendant 1 an. Vous pourrez ensuite renouveler ces services sur le portail ou auprès de votre partenaire Mercedes-Benz.

      • Quels sont les prix de charge avec Mercedes me Charge ?

        Quels sont les prix de charge avec Mercedes me Charge ?

        Nous utilisons les données fournies par les opérateurs de bornes de recharge de notre partenaire, DCS. Les prix peuvent varier selon l'opérateur de la borne de recharge. Nous offrons une transparence maximale en indiquant un tarif de charge et les coûts estimés pour une charge complète, pour que vous puissiez choisir l'opérateur le moins cher disponible. Nous mettons en œuvre d'autres fonctionnalités pour enrichir les fonctions de recherche sur la base des tarifs de charge disponibles.

      • Comment Mercedes-Benz garantit-elle que mes processus de recharge via Mercedes me Charge sont neutres en CO2 ?

        Comment Mercedes-Benz garantit-elle que mes processus de recharge via Mercedes me Charge sont neutres en CO2 ?

        Souvent, le conducteur ne sait pas si une borne de recharge publique est alimentée par de l'électricité verte ou du courant issu d'énergies renouvelables car cela relève de la responsabilité des différents exploitants de bornes de recharge. Afin de contrer ce manque de transparence et de favoriser l'utilisation de courant issu d'énergies renouvelables, Mercedes-Benz utilise dans ce contexte des certificats d'origine pour l'électricité verte rechargée. Ces attestations certifient que la recharge des véhicules électriques est suivie par l'injection d'une quantité équivalente d'électricité issue d'énergies renouvelables dans le réseau électrique. Pour offrir un avantage additionnel en termes de préservation de l'environnement, les certificats d'origine répondent à des critères supplémentaires récompensés par un label d'électricité verte et visent l'intensification de la construction d'installations dédiées aux énergies renouvelables.

      Selon les pays, les versions commercialisées de nos véhicules peuvent différer, certains équipements peuvent ne pas être disponibles (en série, en option ou en accessoire). Veuillez-vous rapprocher de votre Distributeur Agréé pour plus de précisions.

      La disponibilité de certains équipements (ex : module de communication (LTE), module de réalité augmentée(U19) ) est temporairement limitée pour certains véhicules en raison de problèmes d'approvisionnement. Veuillez noter que les services Mercedes me connect, y compris le système d'appel d'urgence (eCall), ne sont pas disponibles dans les véhicules concernés. Les informations actuelles sont disponibles chez votre distributeur Mercedes-Benz.