Mercedes me Charge

Un compte Mercedes me actif est obligatoire pour profiter de tous les services numériques que nous offrons. Vous pourrez aussi associer le service à votre véhicule. Chaque service peut être activé dans votre compte Mercedes me, ce qui vous permet, entre autres, d'afficher les bornes de recharge, les remises IONITY. La recharge rapide à prix réduit IONITY n'est possible qu'en combinaison avec un contrat Mercedes me Charge actif.

DCS gère le service Mercedes me pour nos clients. DCS est une société fondée par DAIMLER et BMW dans le but de fournir ensemble des services numériques connectant nos clients aux infrastructures de charge. Elle est spécialisée dans la gestion des relations contractuelles entre les différentes entreprises du marché de l'infrastructure de charge internationale qui visent à répondre aux besoins de nos clients. Ses activités consistent à développer en permanence les réseaux de charge, négocier les prix avec les opérateurs de l'infrastructure de charge et gérer la facturation. 

Toutes les factures sont envoyées électroniquement. Dès que les factures seront prêtes, elles vous seront adressées par e-mail. Nous n'adressons pas de facture papier en raison de notre engagement en matière de développement durable.

Accédez à votre tableau de bord Mercedes me Charge et cliquez sur la facture mensuelle : toutes les activités associées à votre compte seront chargées. Vous pouvez obtenir le lien ici. 

Les clients peuvent utiliser toutes les bornes de recharge qui s'affichent dans l'appli Mercedes me Charge. Il suffit de se rendre jusqu'à la borne de recharge affichée dans l'appli, de vous authentifier à l'aide de MBUX, l'appli ou votre carte RFID Mercedes me Charge : vous pouvez commencer immédiatement à recharger votre véhicule. Les informations sur les bornes de recharge affichent le mode d'authentification qui est utilisé dans une borne de recharge spécifique.

Accédez au module « Gérer les services » pour contrôler vos services actifs dans le portail Mercedes me (lien). Vos services actifs et leur durée d'exécution s'affichent ici. Pour Mercedes me Charge, vous pouvez aussi accéder au tableau de bord affichant des informations sur votre contrat de charge ; cliquez sur le bouton « Gérer le contrat » pour contrôler vos transactions de charge. Avec l'achat d'un nouveau véhicule, par ex. un EQC, vous bénéficierez des services Mercedes me Charge pendant 3 ans et d'IONITY : charge rapide à prix réduit pendant 1 an. Vous pourrez ensuite renouveler ces services sur le portail ou auprès de votre partenaire Mercedes-Benz.

Nous utilisons les données fournies par les opérateurs de bornes de recharge de notre partenaire, DCS. Les prix peuvent varier selon l'opérateur de la borne de recharge. Nous offrons une transparence maximale en indiquant un tarif de charge et les coûts estimés pour une charge complète, pour que vous puissiez choisir l'opérateur le moins cher disponible. Nous mettons en œuvre d'autres fonctionnalités pour enrichir les fonctions de recherche sur la base des tarifs de charge disponibles.

Souvent, le conducteur ne sait pas si une borne de recharge publique est alimentée par de l'électricité verte ou du courant issu d'énergies renouvelables car cela relève de la responsabilité des différents exploitants de bornes de recharge. Afin de contrer ce manque de transparence et de favoriser l'utilisation de courant issu d'énergies renouvelables, Mercedes-Benz utilise dans ce contexte des certificats d'origine pour l'électricité verte rechargée. Ces attestations certifient que la recharge des véhicules électriques est suivie par l'injection d'une quantité équivalente d'électricité issue d'énergies renouvelables dans le réseau électrique. Pour offrir un avantage additionnel en termes de préservation de l'environnement, les certificats d'origine répondent à des critères supplémentaires récompensés par un label d'électricité verte et visent l'intensification de la construction d'installations dédiées aux énergies renouvelables.