Mercedes me - Véhicule connecté et applications

Mercedes-Benz

Votre véhicule connecté Mercedes-Benz à portée de main.

Les services connectés développés par Mercedes-Benz, révolutionnent l'expérience de conduite. Il s'agit d'applications sophistiquées qui offrent aux propriétaires de véhicules connectés Mercedes une multitude de services et de fonctionnalités à portée de main.

Grâce à l'application mobile Mercedes-Benz, les conducteurs peuvent interagir avec leur voiture de manière intuitive, que ce soit pour verrouiller ou déverrouiller les portes, contrôler la climatisation à distance, bénéficier d'une aide active au stationnement ou encore localiser leur véhicule en temps réel.

Au-delà de simples fonctionnalités de contrôle à distance, l'ensemble des applications permet également aux utilisateurs d'accéder à des informations sur l'état de leur véhicule, comme l'autonomie restante, le niveau de carburant et les rappels d'entretien. De plus, elles offrent un ensemble de services personnalisés, tels que la planification d'itinéraires optimisés, l'accès à des points d'intérêt en temps réel, et la gestion avancée de la consommation énergétique.

Un homme transfère l’itinéraire sélectionné depuis son smartphone sur l’Hyper-écran MBUX de sa Mercedes-Benz via des offres digitales sur le thème de la navigation.

Activez vos fonctionnalités Mercedes-Benz

Des services connectés Mercedes-Benz qui s’adaptent à vos besoins.

En plus des fonctionnalités gratuites* accessibles dès l’acquisition de votre Mercedes, les services connectés de Mercedes-Benz offrent la possibilité d'ajouter des équipements à votre véhicule, à tout moment et pour une durée choisie. Par exemple, l'utilisateur peut profiter de l'assistant de régulation de distance DISTRONIC activable sur une période d'un mois, un an ou trois ans en le commandant sur Mercedes-Benz Store.

En somme, les applications de Mercedes-Benz et les services connectés incarnent la convergence entre la technologie de pointe, la polyvalence et l'élégance intemporelle de la marque Mercedes-Benz, offrant aux conducteurs une expérience de conduite inédite, intelligente et personnalisée.

Activez vos fonctionnalités Mercedes-Benz

Plusieurs applications Mercedes-Benz vous permettent de profiter des services et équipements à la demande Mercedes-Benz. Ces applications sont interconnectées. Un seul identifiant Mercedes me ID suffit.

Services connectés Equipement de série

Services connectés Equipement de série Compris dans votre Mercedes-Benz.

Nos services connectés Equipement de série sont déjà installés dans votre Mercedes-Benz avant même que vous ne montiez à bord pour la première fois. Pour utiliser ces services connectés Equipement de série, il vous suffit de créer un Mercedes me ID, d’accepter les conditions d’utilisation, d’associer votre véhicule à votre compte Mercedes-Benz et de télécharger l’application Mercedes-Benz sur votre smartphone.

Activer l'équipement de série

Services connectés Mercedes-Benz pour les professionnels

Découvrez les services connectés Mercedes-Benz pour les professionnels.

Les services connectés Mercedes-Benz s'adressent également aux professionnels en proposant une gamme complète de solutions sur mesure, conçues pour optimiser l'efficacité et la productivité de votre entreprise. Avec les services connectés pour les professionnels, vous ouvrez la voie à une gestion de flotte simplifiée et intelligente.

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FAQ

Vous avez d’autres questions sur les services connectés ?

Vous souhaitez en savoir plus sur les services connectés ? Vous trouverez ici les questions et réponses les plus importantes concernant l’enregistrement, le paiement et l’utilisation.

Assurez-vous que votre véhicule se trouve dans une zone dotée d'une connectivité réseau. Il s'agit d'une condition nécessaire à l'activation et à la désactivation de vos services connectés.
Connectez-vous au profil du client (connexion client) sur le site Internet Mercedes-Benz en utilisant le symbole de l'utilisateur en haut à droite de l'écran.
Cliquez de nouveau sur le symbole utilisateur et sélectionnez l'entrée « Mon tableau de bord ».
Sur cette page, vous verrez l'entrée « Gérer mes services connectés ». Sélectionnez-la pour accéder à l'aperçu de vos services connectés.
Ici, vous pouvez soit activer tous les services connectés gratuits achetés en un clic en sélectionnant « Désactiver/activer tous les services connectés ultérieurs », soit activer les services connectés individuellement.
Veuillez noter que l'activation de certains services connectés peut vous obliger à fournir des informations supplémentaires. Si tel est le cas, vous en serez automatiquement informé.
L'activation des services connectés liés à la sécurité tels que le verrouillage et le déverrouillage à distance, l'ouverture des vitres et du toit ouvrant ou certains services de localisation, nécessite la vérification de votre identité. Pour l'instant, vous ne pouvez effectuer ce contrôle d'identité que dans votre application Mercedes-Benz ou chez votre distributeur.

Vous pouvez vous enregistrer/connecter ici

Pour utiliser MB.CHARGE Public, vous devez d'abord activer le service dans l'application Mercedes-Benz, puis conclure un contrat de charge MB.CHARGE Public avec un tiers sélectionné.

Pour activer MB.CHARGE Public :

1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Sélectionnez le menu à trois barres dans le coin supérieur gauche de l’écran pour ouvrir le menu latéral.
3. Tapez sur « EQS Berline ».
4. Sélectionnez « Gérer les services ».
5. Faites défiler jusqu'à « MB.CHARGE Public ».
6. Appuyez sur le bouton pour activer le service.

Pour s'inscrire à un contrat de recharge MB.CHARGE Public :

1. Tapez sur « Contrat de recharge MB.CHARGE Public ».
2. Saisissez votre VIN et appuyez sur « Suivant ». Vous serez ensuite redirigé vers la page du fournisseur tiers.
3. Complétez vos données personnelles.
4. Choisissez un moyen de paiement et terminez le processus de paiement.
5. Vous recevrez votre carte de recharge MB.CHARGE Public par courrier peu de temps après. Avec cette carte de recharge ou via l’application Mercedes-Benz, vous activez les bornes de recharge disponibles pour MB.CHARGE Public dans le cadre du processus de charge. Pour utiliser la carte de recharge, vous devez l'activer dans votre compte Mercedes-Benz.

Activez le service "Assistance en cas de vol du véhicule" dans l'application Mercedes-Benz pour pouvoir retrouver votre véhicule en cas de vol ou de perte. Après activation, ce service pourra contribuer à accélérer l'enquête de la police.

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Le service peut être acheté dans le cadre du Pack GUARD 360˚ dans le Mercedes-Benz Store. Veuillez vous assurer d’activer l’assistance en cas de vol du véhicule dès la réception de votre véhicule. Ce service ne peut être utilisé que 30 jours après l’achat (délai d’attente). Les véhicules qui sont déjà introuvables avant l’achat de ce service ou pendant le délai d’attente ne sont pas couverts par la prestation de ce service. Veuillez également tenir compte de vos conditions d'assurance individuelles, qui s'appliquent indépendamment de ce service.

Pour activer l'assistance en cas de vol du véhicule :

 1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.

2. Allez dans "Réglages".

3. Appuyez sur "Gérer les services".

4. Faites défiler la page jusqu’à "Assistance en cas de vol du véhicule".

5. Appuyez sur le bouton pour activer le service.

Pour activer l'assistance en cas de vol du véhicule : 

1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.

2. Appuyez sur "Plus" et sélectionnez "Assistance en cas de vol du véhicule".

3. Confirmez vos données.

4. Déclarez le vol à la police.

5. Contactez le centre de sécurité de notre partenaire de service agréé.

Une fois que vous avez lancé avec succès l'assistance en cas de vol du véhicule, notre partenaire de service transmet les données de localisation à la police. A partir de ce moment, la localisation en temps réel de votre véhicule est partagée avec la police. Vous n’avez aucune visibilité sur l’emplacement de votre véhicule pendant le processus de recherche.

Avec Send2Car, vous pouvez envoyer une adresse directement à votre véhicule à l'aide de l'application Mercedes-Benz. Une fois la destination confirmée, votre système de navigation vous y conduira.

Pour envoyer une destination à votre véhicule, procédez comme suit :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Votre position ».
3. Choisissez votre destination en recherchant une ville ou une adresse.
4. Appuyez sur « Itinéraire ».
5. Appuyez sur « Envoyer l’adresse au véhicule ».

Cet aperçu vous permet de savoir quels services connectés sont disponibles pour quels véhicules Mercedes-Benz.

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Mentions légales.

* L'utilisation des Services Connectés nécessite un identifiant Mercedes me ID personnel, l'acceptation des Conditions d'Utilisation des Services Connectés, l'acceptation des Conditions d'Utilisation de Mercedes me ID, le consentement en matière de protection des données des Services Connectés Mercedes-Benz dans certains cas et l’activation des Services Connectés. Le véhicule concerné doit être associé au compte utilisateur Mercedes-Benz du client.

Certains Services Connectés sont inclus pour une durée limitée dans le cadre d'un achat d'un véhicule neuf. Vous retrouvez le détail des Services Connectés disponibles pour votre véhicule sur votre espace personnel Mercedes-Benz. Une fois le délai initial écoulé, les Services Connectés peuvent être prolongés à titre payant dans la mesure où ils sont encore disponibles pour le véhicule correspondant.

D'autres Services Connectés sont proposés à l'achat ou via un abonnement sur le Mercedes-Benz Store. Si des Services Connectés correspondant à des contenus de divertissement sont choisis par le client, ils peuvent nécessiter :

• un contrat supplémentaire avec un fournisseur tiers comme condition préalable pouvant inclure des frais supplémentaires (ex. : streaming nécessitant de souscrire au "Volume de Données de Confort“). En lieu et place du "Volume de Données de Confort“), il peut être possible d'utiliser un volume de données propre au client (ex. : hotspot mobile) en fonction de la version du système multimédia du client et/ou du véhicule.

• ou des produits tiers sélectionnés (ex : smartphone, smartwatch).

Veuillez-vous rapprocher de votre Distributeur Agréé pour plus de précisions, vous trouverez plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles pour l’utilisation des Services Connectés dans la rubrique « Politique de Confidentialité » sur votre espace personnel Mercedes-Benz.

La connexion du module de communication au réseau mobile, y compris le système d'appel d'urgence, dépend de la couverture réseau locale et de la disponibilité des opérateurs de réseau.

Nos systèmes d’assistance à la conduite, de sécurité et d'infodivertissement sont des dispositifs annexes et ne vous déchargent pas de votre responsabilité en tant que conducteur. Merci de consulter les instructions et les limites de ces systèmes en vous référant à la notice d’utilisation.

** Les montres compatibles avec l’application Mercedes-Benz ENERGIZING
sont les modèles Enduro, Epix, Fenix, Forerunner, Index Scale, Instinct, Lily, Marq, Tactix,
Venu, Vivoactive, Vivofit, Vivomove, Vivosmart de
la marque Garmin. Cette liste est susceptible d’évoluer.

*** Concernant le service MB.CHARGE Public, disponible sur tous les modèles Mercedes-Benz Hybrides Rechargeables et 100% électriques, veuillez consulter les conditions d’utilisation qui se trouvent dans la rubrique MB.CHARGE Public.

Les visuels peuvent présenter des versions non commercialisées de nos véhicules, certains équipements peuvent ne pas être disponibles (en série, en option ou en accessoire). Veuillez-vous rapprocher de votre Distributeur Agréé pour plus de précisions.