Mercedes me connect vous facilite la vie au quotidien : ajoutez à votre expérience avec votre Mercedes des fonctions numériques et commandez les fonctions du véhicule à distance ou localement depuis votre smartphone.
Connectez votre Mercedes, votre smartphone en quelques étapes seulement
Gardez à tout moment un œil sur les données du véhicule telles que le kilométrage, la pression des pneus, le niveau de charge ou du réservoir, etc.
Exploitez tout le potentiel de l'assistance numérique pour trouver des bornes de recharge, des stations-service ou des places de stationnement.
Gardez votre Mercedes en pleine forme grâce aux services de base que Mercedes me connect vous propose de série
Mercedes me connect vous connecte à votre véhicule et votre véhicule vous connecte à tout ce qui est important pour vous. Pour obtenir de plus amples informations sur la disponibilité des services pour les différentes séries et les options nécessaires, veuillez consulter la vue d’ensemble des services.
Le nec plus ultra. Services à distance, confort, navigation, sécurité : tous les packs de services numériques réunis dans une seule et même offre pour bénéficier d’une expérience connectée complète avec votre Mercedes.
La disponibilité des services et produits numériques présentés dépend des modèles et des configurations individuelles.
Votre smartphone - votre Mercedes. Le contrôle, à n’importe quel moment. Avec les services du Pack Remote, pilotez les ouvrants de votre véhicule à distance, personnalisez vos paramètres de conduite, soyez alerté en cas de besoin, localisez et partagez votre Mercedes en toute fluidité.
La disponibilité des services et produits numériques présentés dépend des modèles et des configurations individuelles.
Toujours le meilleur itinéraire pour vous. Le Pack Navigation vous permet d'arriver à destination plus rapidement et en toute sécurité grâce aux données de circulation en temps réel. Anticipez les conditions météo sur votre trajet, soyez alerté d’un danger sur la route et trouvez facilement une place de parking à côté du cinéma ou de l’hôtel le plus proche que vous avez trouvé grâce à la recherche locale.
La disponibilité des services et produits numériques présentés dépend des modèles et des configurations individuelles.
Un garde du corps pour votre Mercedes. Une sécurité et un soutien supplémentaires pour la retrouver le plus rapidement possible en cas de vol. Le pack sécurité vous apportera un panel d’outils digitaux efficaces comme la désactivation des clés à distance, la notification et prise de clichés en cas de collision ou de remorquage de votre véhicule.
La disponibilité des services et produits numériques présentés dépend des modèles et des configurations individuelles.
Trouvez facilement une borne en faisant appel à tous les prestataires du réseau Mercedes me Charge. Vous connaissez à l’avance les tarifs de recharge et vos factures sont centralisées numériquement sur un seul et même compte. Connectez simplement votre véhicule et rechargez-le – Mercedes me Charge s’occupe du reste.
La disponibilité des services et produits numériques présentés dépend des modèles et des configurations individuelles.
Tous les avantages de Mercedes me Charge et de la puissance du réseau IONITY avec des prix réduits. Avec le Pack Charge Premium, rechargez votre Mercedes rapidement tout en profitant de tarifs préférentiels grâce aux conditions exclusives négociées avec notre partenaire IONITY.
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Des manœuvres de stationnement automatiques : gardez le contrôle de la manœuvre tout en restant détendu, alors que l’application se charge de garer parfaitement votre Mercedes.
Transformez votre Mercedes en bureau : effectuez vos tâches administratives depuis votre voiture grâce à des solutions optimisées spécialement pour cet usage. Grâce à In-Car Office, vous pouvez rester productif même pendant votre trajet. Consultez et envoyez des e-mails grâce à la commande vocale, gérez votre planning et vos conférences téléphoniques en toute simplicité. Vous pouvez ainsi vous concentrer pleinement sur la route et continuer à travailler.
Tout ce dont vous avez besoin pour vous faciliter la conduite et la recharge – à tout moment et n'importe où. Avec Remote et Services de navigation, anticipez d’avantage la recharge de votre Mercedes en trouvant des bornes d’alimentation sur votre périmètre tout en tenant compte de votre autonomie restante.
La disponibilité des services et produits numériques présentés dépend des modèles et des configurations individuelles.
Avec la radio numérique, retrouvez facilement votre station préférée quelle que soit sa fréquence. Bénéficiez d’une qualité audio optimale et profitez des services transmis par les ondes numériques comme la météo ou la pochette d’album du titre que vous êtes en train d’écouter.
La disponibilité des services et produits numériques présentés dépend des modèles et des configurations individuelles.
La connexion intelligente de votre smartphone à votre Mercedes. Connectez votre téléphone en toute simplicité et profitez de vos applications principales sur l'écran média de votre véhicule. Ecouter de la musique, téléphoner, consulter ses e-mails, ou sélectionner une destination - tout est conçu pour que vous puissiez rester connecté en toute sécurité.
La disponibilité des services et produits numériques présentés dépend des modèles et des configurations individuelles.
Mesurez vos performances pour des prouesses sportives inédites et de très haut niveau. AMG TRACK PACE enregistre vos temps avec une précision de l'ordre du dixième de seconde, et jusqu'à 80 paramètres relatifs au véhicule. Un véritable ingénieur de course personnel pour vos escapades sur circuit.
La disponibilité des services et produits numériques présentés dépend des modèles et des configurations individuelles.
Grâce à la navigation par disque dur, vous pouvez vous repérer sur une carte en 3D. Et pour ce qui est de trouver une place pour vous garer, il n'y a qu'à demander : ... « Hey Mercedes, je voudrais me garer. » Votre Mercedes vous guide alors jusqu'au parking public le plus proche.
La disponibilité des services et produits numériques présentés dépend des modèles et des configurations individuelles.
Un éclairage optimal de la route à tout moment. Grâce à l’intervention de capteurs spécifiques, ce système contrôle automatiquement l'éclairage intelligent de votre Mercedes. Vous êtes ainsi dans de meilleures conditions en cas d’intempéries ou d’obscurité et vous n’avez plus à vous occuper d’enlever vos feux de route en face d’un autre usager.
La disponibilité des services et produits numériques présentés dépend des modèles et des configurations individuelles.
Mode jeune conducteur et mode service de voiturier
Modes de conduite à accélération réduite et limitation de la vitesse maximal - Mettez votre Mercedes entre les mains de jeunes conducteurs ou de tierces personnes en toute sérénité.
La disponibilité des services et produits numériques présentés dépend des modèles et des configurations individuelles.
Direction de l'essieu arrière avec grand angle de braquage
Garez-vous et manœuvrez en toute simplicité. Avec le grand angle de braquage, la direction de l'essieu arrière exploite encore mieux ses atouts : le rayon de braquage peut ainsi être réduit jusqu'à 1 mètre supplémentaire. Votre angle de braquage et la courbe suivie sont visibles à tout moment sur l'écran central de votre Mercedes.
Restez connecté à votre smart. Consultez à distance l’état de votre voiture et utilisez les fonctions pratiques liées à la recharge et la conduite par le biais de l'Application smart EQ control.
La disponibilité des services et produits numériques présentés dépend des modèles et des configurations individuelles.
Utilisez les services Mercedes me dans l'Application Mercedes me
Application Mercedes me
Utilisez les services Mercedes me dans l'Application Mercedes me
Restez toujours connecté à votre Mercedes et aux produits numériques de Mercedes me connect – à tout moment et n'importe où, tout simplement avec votre smartphone. Vous pouvez notamment contrôler l’autonomie de votre véhicule, la pression de vos pneus ou encore vérifier si les portes et les vitres sont bien fermées. Voyagez en toute sérénité en envoyant, avant même de monter dans votre Mercedes, les informations de votre prochain trajet au système de navigation de votre véhicule.
Utiliser maintenant Mercedes me connect et l'application Mercedes me – Voici comment faire.
1. S'enregistrer pour Mercedes me
Pas encore d'ID Mercedes me ? Enregistrez-vous pour pouvoir ensuite vous connecter ici au Portail Mercedes me ou à l'application Mercedes me dans votre compte Mercedes me afin de relier votre Mercedes. Pour utiliser Mercedes me connect, il vous suffit à présent d'accepter les conditions d'utilisation de Mercedes me connect.
2. Activer, prolonger ou acheter des produits numériques
Commander dans la boutique en ligne Mercedes me Store les produits numériques disponibles pour votre Mercedes. Après l'activation, ils sont automatiquement disponibles dans votre Mercedes.
3. Maîtrise absolue
Vous trouverez toutes les informations relatives à vos services Mercedes me dans l'application Mercedes me. Vous pouvez en outre consulter en ligne, ici, votre compte Mercedes me.
Achetez des produits numériques dans Mercedes me Store
Mercedes me Store
Achetez des produits numériques dans Mercedes me Store
Tout d'un seul coup d’œil : dans le Mercedes me Store, vous trouvez tous les produits numériques de Mercedes me connect. Informez-vous sur les services me connect et l'équipement on-demand, contrôlez la disponibilité pour votre Mercedes et achetez les produits de votre choix. Tout ce dont vous avez besoin est un ID Mercedes me et une connexion à votre Mercedes.
Accèdez à une bibliothèque de musique infinie dans votre Mercedes-Benz.
Apple Music
Accèdez à une bibliothèque de musique infinie dans votre Mercedes-Benz.
Mercedes me connect incarne les ambitions Premium de la marque – avec des partenaires hors pair. Pour vous ouvrir de nouvelles connexions à votre Mercedes et au-delà, nous avons intégré une sélection d'offres supplémentaires.
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Grâce à l'intégration d'Apple Music, profitez d'un choix presque infini de musiques. Accédez à une bibliothèque de plus de 75 millions de chansons et de milliers de playlists spécialisées selon vos goûts.
Chaque jour, Apple Music vous offre une sélection quotidienne des meilleurs experts musicaux, à partir de l'ensemble des artistes et présentateurs officiant sur les radios Apple Music 1, Apple Music Hits et Apple Music Country. Connectez simplement votre compte Apple Music à Mercedes me, dans votre véhicule ou depuis votre application. Vous pouvez, si vous le souhaitez, diffuser votre musique depuis d'autres plateformes comme Spotify, Tidal ou Amazon Music. Grâce au système multimédia MBUX, accédez à l'ensemble de votre musique, directement et simplement.
Il ne vous suffit que de demander à Mercedes ce que vous souhaitez : "Hey Mercedes, joue moi les derniers hits !".
Comment connecter votre smartphone pour utiliser la musique en ligne dans MBUX de 2e génération.
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Les avantages de la musique en ligne dans MBUX de 2ème génération.
Service disponible sur les véhicules équipés du système multimédia MBUX. Un compte actif Mercedes me Connect est nécessaire pour l'utilisation. Le véhicule doit être jumelé au compte de l'utilisateur, et le service "Musique en ligne" doit être activé. Un compte actif auprès de la plateforme musicale est requis pour l'utilisation du service. Un forfait de données cellulaires doit être acquis depuis un opérateur mobile afin d'utiliser le service, par exemple depuis le service "Internet à bord" Mercedes me. Les données cellulaires peuvent être utilisées via partage de connexion depuis votre smartphone pour la Classe S ou la Classe C (versions postérieures à Octobre 2020).
Questions fréquentes
Questions fréquentes.
Vous voulez en savoir plus sur Mercedes me connect ? Vous trouverez ici les questions et réponses les plus importantes concernant l'enregistrement, le paiement et l'utilisation.
Questions fréquentes
Questions fréquentes.
Vous voulez en savoir plus sur Mercedes me connect ? Vous trouverez ici les questions et réponses les plus importantes concernant l'enregistrement, le paiement et l'utilisation.
Enregistrement et achat
Comment m'enregistrer pour Mercedes me connect ?
Comment m'enregistrer pour Mercedes me connect ?
Pour utiliser Mercedes me connect, vous devez d'abord disposer d'un Mercedes me ID. Pour vous enregistrer pour Mercedes me connect, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Téléchargez l'application Mercedes me à partir de l'App Store ou de Google Play 2. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et tapez sur « Suivant ». 3. Complétez vos données personnelles. 4. Lisez les conditions d'utilisation et cochez la case pour les accepter. 5. Tapez sur « Enregistrer ». 6. Saisissez le code de vérification envoyé sur votre smartphone ou votre adresse e-mail pour terminer l'enregistrement.
Dois-je acheter les services Mercedes me ou sont-ils gratuits ?
Dois-je acheter les services Mercedes me ou sont-ils gratuits ?
Vous bénéficiez de quelques services standard Mercedes me avec votre véhicule que vous n'aurez pas à acheter. Toutefois, pour disposer de services supplémentaires, un achat est nécessaire
Voici quelques-uns de nos services les plus appréciés :
Interrogation à distance de l’état du véhicule
Localisation du véhicule
Emplacement du véhicule
Démarrage à distance du moteur
Live Traffic Information
Send2Car
Les services suivants sont inclus gratuitement :
Gestion de la maintenance
Assistance en cas d’accident et de panne
Télédiagnostic
Télédiagnostic véhicule
Pour acheter un service Mercedes me, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Téléchargez l'application Mercedes me. 2. Ouvrez l'application sur votre smartphone. 3. Sélectionnez un produit dans la liste et tapez sur « Ajouter au panier ». 4. Tapez sur « Ajouter au panier » pour passer à la caisse. 5. Tapez sur « Commander maintenant » et sélectionnez un mode de paiement. 6. Pour terminer votre commande, tapez sur « Payer maintenant la commande ».
Pour découvrir et acheter tous les services disponibles, veuillez visiter le Mercedes me Store en ligne ou télécharger l'application Mercedes me Store et vous connecter avec votre Mercedes me ID.
Comment puis-je renouveler ou acheter des services Mercedes me qui sont sur le point d'expirer ?
Comment puis-je renouveler ou acheter des services Mercedes me qui sont sur le point d'expirer ?
Il existe deux façons de renouveler les services ou d'en acheter de nouveaux :
Vous recevrez un rappel par e-mail 2 semaines avant la fin de la durée de validité. Il suffit de suivre le lien figurant dans l'e-mail pour renouveler vos services.
Vous pouvez acheter à tout moment de nouveaux services et prolonger les durées de validité dans l'application Mercedes me Store. Celles-ci sont automatiquement ajoutées à vos conditions actuelles. La vidéo suivante et les instructions vous montrent les étapes nécessaires.
Veuillez suivre les étapes suivantes pour renouveler ou acheter des services qui expirent prochainement :
1. Ouvrez le Mercedes me Store. 2. Tapez sur « Prolonger » dans le menu. 3. Sélectionnez la durée de validité souhaitée. 4. Tapez sur « Commander maintenant ». 5. Tapez sur « Payer maintenant la commande » pour terminer votre commande.
Comment puis-je configurer ma Mercedes-Benz EQ avec l'application Mercedes me avant le trajet ?
Comment puis-je configurer ma Mercedes-Benz EQ avec l'application Mercedes me avant le trajet ?
Avec l'application Mercedes me, vous pouvez configurer votre Mercedes-Benz EQ avant de prendre la route. Dans la vidéo suivante, nous vous montrons comment régler le niveau de charge souhaité, préciser une heure de départ et lancer la préclimatisation.
Réglage du niveau de charge maximal : 1. Ouvrez l'application Mercedes me. 2. Tapez sur « Options de charge ». 3. Tapez sur « Niveau de charge maximal », sélectionnez « 100 % » et tapez sur « Appliquer ». Votre Mercedes est maintenant configurée pour le niveau de charge le plus élevé possible.
Précisez l'heure de départ : 1. Ouvrez l'application Mercedes me. 2. Tapez sur « Options de charge », puis sur « Heure de départ ». 3. Sélectionnez « Unique » pour un voyage unique ou « Profil hebdomadaire » pour un trajet récurrent. 4. Choisissez votre heure de départ. Si vous avez spécifié « Profil hebdomadaire », sélectionnez également les jours de la semaine souhaités. 5. Tapez sur « Enregistrer » dans le coin supérieur droit de l'écran pour sauvegarder votre nouvelle heure de départ.
Configuration de la préclimatisation : 1. Ouvrez l'application Mercedes me. 2. Tapez sur « Options de charge », puis sur « Préclimatisation ». 3. Sélectionnez « Température ». 4. Définissez une température pour le siège conducteur ou le siège passager avant. Vous pouvez également sélectionner en option « Véhicule entier ». 5. Tapez sur « Enregistrer » pour enregistrer vos réglages de préclimatisation. Vous avez ainsi configuré la préclimatisation de votre véhicule.
Utiliser les services Mercedes me
Comment m'enregistrer pour Mercedes me Charge ?
Comment m'enregistrer pour Mercedes me Charge ?
Pour utiliser Mercedes me Charge, vous devez d'abord activer le service dans l'application Mercedes me et ensuite conclure un contrat de charge Mercedes me Charge avec un tiers sélectionné.
Activer Mercedes me Charge : 1. Ouvrez l'application Mercedes me 2.Tapez sur le menu à trois barres dans le coin supérieur gauche de l'écran pour développer le menu latéral. 3.Tapez sur « EQC ». 4.Sélectionnez « Gérer les services ». 5.Faites défiler jusqu'à « Mercedes me Charge ». 6.Tapez sur le bouton pour activer le service.
Enregistrez-vous pour un contrat de recharge Mercedes me Charge : 1. Tapez sur « Contrat de recharge Mercedes me Charge ». 2.Entrez votre FIN et tapez sur « Suivant ». Vous serez alors redirigé vers la page du fournisseur tiers. 3.Complétez vos données personnelles. 4.Sélectionnez un mode de paiement et terminez la procédure de paiement. 5.Vous recevrez sous peu par courrier votre carte de recharge Mercedes me Charge. Vous pouvez utiliser cette carte de recharge ou l'application Mercedes me pour activer les bornes de recharge disponibles pour Mercedes me Charge pour le processus de recharge. Pour utiliser la carte de recharge, vous devez l'activer dans votre compte Mercedes me.
Comment verrouiller et déverrouiller mon véhicule avec l'application Mercedes me ?
Comment verrouiller et déverrouiller mon véhicule avec l'application Mercedes me ?
Veuillez suivre les étapes suivantes pour verrouiller et déverrouiller les portes du véhicule via l'application Mercedes me :
1. Ouvrez l'application Mercedes me. 2. Sélectionnez « Etat de la porte ». 3. Vérifiez l'état des portes en haut de l'écran pour déterminer si celles-ci sont verrouillées ou ouvertes. 4. Appuyez sur le bouton pour verrouiller ou déverrouiller les portes. 5. Saisissez votre code pin à quatre chiffres pour confirmer ou utilisez Face ID.
Puis-je rechercher une voiture disparue ou volée avec l'assistance en cas de vol du véhicule ?
Puis-je rechercher une voiture disparue ou volée avec l'assistance en cas de vol du véhicule ?
Activez le service « Assistance en cas de vol du véhicule » dans l'application Mercedes me pour pouvoir retrouver votre véhicule en cas de vol ou de perte. Après activation, vous pouvez utiliser ce service pour accélérer l'enquête de la police.
Le service peut être acheté dans le cadre de la protection du véhicule URBAN GUARD Plus ou individuellement dans le Mercedes me Store. Veillez à activer l'assistance en cas de vol du véhicule dès que vous recevez votre véhicule. Il n'est possible de bénéficier des prestations de ce service que 30 jours après l'achat (délai d'attente). Les véhicules qui sont déjà introuvables avant l'achat de ce service ou pendant le délai d'attente ne sont pas concernés par les prestations de ce service. Veuillez aussi tenir compte des conditions individuelles de votre assurance qui s'appliquent indépendamment de ce service.
Activez l'assistance en cas de vol du véhicule : 1. Ouvrez l'application Mercedes me. 2. Allez dans « Réglages ». 3. Tapez sur « Gérer les services ». 4. Faites défiler la page jusqu'à « Assistance en cas de vol du véhicule ». 5. Appuyez sur le bouton pour activer le service.
Utilisez l'assistance en cas de vol du véhicule : 1. Ouvrez l'application Mercedes me. 2. Tapez sur « Plus » et sélectionnez « Assistance en cas de vol du véhicule ». 3. Confirmez vos données. 4. Déclarez le vol à la police. 5. Contactez le centre de sécurité de notre partenaire de service agréé.
Une fois que vous avez lancé avec succès l'assistance en cas de vol du véhicule, notre partenaire de service transmettra les données de localisation à la police. A partir de ce moment, la localisation en temps réel de votre véhicule sera partagée avec la police. Vous n'avez aucune idée de l'emplacement de votre véhicule pendant le processus de recherche.
Comment utiliser le paiement numérique pour faire le plein ?
Comment utiliser le paiement numérique pour faire le plein ?
Veuillez suivre les étapes suivantes pour payer numériquement lors de l'appoint de carburant : 1. Ouvrez l'application Mercedes me. 2. Tapez sur « Votre position ». 3. Trouvez la station-service la plus proche 4. Tapez sur « Démarrer le paiement numérique du ravitaillement ». 5. Sélectionnez votre pompe et le montant souhaité. 6. Tapez sur « Confirmer le prépaiement ». 7. Une fois le ravitaillement terminé, tapez sur « Terminer le paiement ». 8. Vérifiez les détails du paiement et tapez sur « Terminé » pour terminer le paiement.
Comment puis-je envoyer une adresse à mon véhicule avec Send2Car ?
Comment puis-je envoyer une adresse à mon véhicule avec Send2Car ?
Avec Send2Car, vous pouvez envoyer une adresse directement à votre véhicule via l'application Mercedes me. Une fois que vous aurez confirmé la destination, votre système de navigation vous y conduira.
Veuillez suivre les étapes suivantes pour envoyer une destination à votre véhicule : 1. Ouvrez l'application Mercedes me. 2. Tapez sur « Votre position ». 3. Sélectionnez votre destination en recherchant une ville ou une adresse. 4. Tapez sur « Itinéraire ». 5. Tapez sur « Envoyer l'adresse au véhicule ».
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Comment puis-je gérer plusieurs véhicules ?
Comment puis-je gérer plusieurs véhicules ?
Gestion des véhicules dans l'application Mercedes me
Selon les pays, les versions commercialisées de nos véhicules peuvent différer, certains équipements peuvent ne pas être disponibles (en série, en option ou en accessoire). Veuillez-vous rapprocher de votre Distributeur Agréé pour plus de précisions.
Certains équipements de la gamme sont sujets à des restrictions temporaires d’approvisionnement. A titre d’exemple, veuillez noter que les services Mercedes me connect, y compris le système d'appel d'urgence (eCall), ne sont pas disponibles pour une liste de véhicules identifiés. Les informations actuelles sont disponibles chez votre distributeur Mercedes-Benz.
[1] Depuis le 1er septembre 2018, les véhicules légers neufs sont réceptionnés en Europe sur la base de la procédure d'essai harmonisée pour les véhicules légers (WLTP), procédure d'essai permettant de mesurer la consommation de carburant et les émissions de CO2, plus réaliste que la procédure NEDC précédemment utilisée.
[2] L’autonomie réelle dépend de la configuration du véhicule, du style de conduite du conducteur, des conditions de circulation, des conditions météorologiques, de l’ancienneté et de l’état de la batterie, de l’utilisation du système de climatisation peut par conséquent présenter des différences.
[3] La durée de recharge correspond à une recharge complète de 10 % à 80 % sur une borne de charge rapide DC avec tension d’alimentation de 400 V et intensité d’au moins 500 A.
[4] Données de puissance nominale et de couple nominal selon le règlement (CE) 715/2007, dans la version en vigueur.
Certains équipements de la gamme sont sujets à des restrictions temporaires d’approvisionnement. A titre d’exemple, veuillez noter que les services Mercedes me connect, y compris le système d'appel d'urgence (eCall), ne sont pas disponibles pour une liste de véhicules identifiés. Les informations actuelles sont disponibles chez votre distributeur Mercedes-Benz.
Selon les pays, les versions commercialisées de nos véhicules peuvent différer, certains équipements peuvent ne pas être disponibles (en série, en option ou en accessoire). Veuillez-vous rapprocher de votre Distributeur Agréé pour plus de précisions.
Le modèle de borne de recharge sur le visuel peut varier selon les pays et selon les versions commercialisés. Veuillez-vous rapprocher de votre Distributeur Agréé pour plus de précisions.
Nos systèmes d’assistance à la conduite et de sécurité sont des dispositifs annexes et ne vous déchargent pas de votre responsabilité en tant que conducteur. Merci de consulter les instructions et les limites de ces systèmes en vous référant à la notice d’utilisation.
