Mercedes me connect

Le lien avec votre Mercedes.

A propos de Mercedes connect me


Vos avantages.

A propos de Mercedes connect me


Vos avantages.

A propos de Mercedes connect me

Mercedes me connect vous facilite la vie au quotidien : ajoutez à votre expérience avec votre Mercedes des fonctions numériques et commandez les fonctions du véhicule à distance ou localement depuis votre smartphone.

 
  • Connectez votre Mercedes, votre smartphone en quelques étapes seulement
  • Gardez à tout moment un œil sur les données du véhicule telles que le kilométrage, la pression des pneus, le niveau de charge ou du réservoir, etc.
  • Exploitez tout le potentiel de l'assistance numérique pour trouver des bornes de recharge, des stations-service ou des places de stationnement.
  • Gardez votre Mercedes en pleine forme grâce aux services de base que Mercedes me connect vous propose de série

Mercedes me connect vous connecte à votre véhicule et votre véhicule vous connecte à tout ce qui est important pour vous.
Pour obtenir de plus amples informations sur la disponibilité des services pour les différentes séries et les options nécessaires, veuillez consulter la vue d’ensemble des services.

Recommandations au sujet des produits


Découvrez les points forts de Mercedes me connect.

Recommandations au sujet des produits


Découvrez les points forts de Mercedes me connect.
  • Assistant de stationnement à distance

    Assistant de stationnement à distance

    Assistant de stationnement à distance

    Assistant de stationnement à distance

    Entrée et sortie automatiques des places de stationnement : gardez le contrôle de la manœuvre tout en restant détendu, et garez parfaitement votre Mercedes à l'aide de l'application.

  • Réglages du véhicule

    Réglages du véhicule

    Réglages du véhicule

    Réglages du véhicule

    Restez connecté à votre Mercedes : consultez des informations essentielles et pilotez différentes fonctions pratiques grâce à une application.

  • In-Car Office

    In-Car Office

    In-Car Office

    In-Car Office

    Votre Mercedes devient un bureau : effectuez vos tâches administratives depuis votre voiture grâce à des solutions Office optimisées spécialement pour cet usage.

  • ENERGIZING COACH

    ENERGIZING COACH

    ENERGIZING COACH

    ENERGIZING COACH

    Votre coach bien-être à chaque trajet : recommande les programmes de confort adaptés en fonction de la situation et des valeurs personnelles.

  • Live Traffic Information

    Live Traffic Information

    Live Traffic Information

    Live Traffic Information

    Arriver à destination rapidement et efficacement : des infos trafic en temps réel sur votre système de navigation pour un guidage dynamique optimisé.

  • Navigation avec Electric Intelligence

    Navigation avec Electric Intelligence

    Navigation avec Electric Intelligence

    Navigation avec Electric Intelligence

    Pour mieux exploiter la conduite électrique : tient également compte du temps de charge le plus court lors de la planification de l'itinéraire le plus rapide.

  • Suivi du véhicule

    Suivi du véhicule

    Suivi du véhicule

    Suivi du véhicule

    Tout est sous contrôle : sachez avec précision où est stationné votre véhicule.

  • Protection véhicule URBAN GUARD

    Protection véhicule URBAN GUARD

    Protection véhicule URBAN GUARD

    Protection véhicule URBAN GUARD

    La surveillance intégrale de votre Mercedes : elle peut vous alerter par l'application Mercedes me afin d'éviter les mauvaises surprises. La désactivation de la clé offre une protection supplémentaire.

  • Mercedes me Charge

    Mercedes me Charge

    Mercedes me Charge

    Mercedes me Charge

    Recharge facilitée et durable avec une transparence maximale des coûts – partout où vous circulez.

  • Pack Remote

    Pack Remote

    Pack Remote Mercedes Me Connect

    Pack Remote

    Votre smartphone - votre Mercedes. Tout est sous contrôle à tout moment.

    Votre smartphone est toujours avec vous - indispensable pour organiser votre quotidien. De préférence à la pointe de la technologie, tout comme la connexion à votre Mercedes. Verrouiller les portes, ouvrir les vitres ou vérifier le niveau de carburant ? Tout cela du bout des doigts.

  • Pack Navigation

    Pack Navigation

    Pack Navigation Mercedes Me Connect

    Pack Navigation

    Toujours sur la meilleure route pour vous. Il vous permet d'arriver à destination plus rapidement et en toute sécurité grâce aux données de circulation en temps réel.

    Votre équipement de base pour une navigation fiable et confortable.
    Grâce au guidage routier dynamique basé sur des données en temps réel, vous atteindrez votre destination plus rapidement - des informations supplémentaires vous aideront à l'arrivée.

  • Pack URBAN GUARD

    Pack URBAN GUARD

    Pack URBAN GUARD

    Pack URBAN GUARD

    Un garde du corps pour votre Mercedes : une sécurité et assistance supplémentaires pour la retrouver dans les meilleurs délais en cas de vol.

    Des mécanismes de sécurité utiles vous informeront en cas de vol de votre Mercedes. En cas de vol, vous recevrez un soutien qui pourra vous aider dans la recherche.

  • Pack Recharge

    Pack Recharge

    Pack Recharge

    Pack Recharge

    Recharge facilitée et durable avec une transparence maximale des coûts – partout où vous circulez.

    Rechargez votre véhicule en faisant appel à tous les prestataires du réseau de recharge Mercedes me Charge – avec une transparence maximale des coûts avant même le début du processus de charge, ainsi qu'une facturation centrale et électronique. Mercedes me Charge met à votre disposition l'interface technique avec les prestataires de mobilité après un enregistrement unique et règle avec ces derniers la facturation automatique. En outre, vous rechargerez toujours votre batterie avec une électricité verte, car Mercedes-Benz garantit, grâce à des certificats d'origine, l'alimentation du réseau en électricité issue d’énergies renouvelables, quelle que soit la quantité d'électricité rechargée via Mercedes me Charge.

Application Mercedes me


Utilisez les services Mercedes me dans l'Application Mercedes me

Application Mercedes me


Utilisez les services Mercedes me dans l'Application Mercedes me

La connexion à votre Mercedes : l'Application Mercedes me

Restez toujours connecté à votre Mercedes et aux produits numériques de Mercedes me connect – à tout moment et n'importe où, tout simplement avec votre smartphone. Vous pouvez notamment contrôler l’autonomie de votre véhicule, la pression de vos pneus ou encore vérifier si les portes et les vitres sont bien fermées. Voyagez en toute sérénité en envoyant, avant même de monter dans votre Mercedes, les informations de votre prochain trajet au système de navigation de votre véhicule.

L'univers des produits Mercedes me connect


Tout l'univers de Mercedes me connect.

L'univers des produits Mercedes me connect


Tout l'univers de Mercedes me connect.

Services à distance et de navigation

Services à distance et de navigation

Commande vocale en ligne LINGUATRONIC

Commande vocale en ligne LINGUATRONIC

Interface vers fournisseurs tiers

Interface vers fournisseurs tiers

Pack de personnalisation

Pack de personnalisation  

Pack Confort

Pack Confort

Assistant de feux de route adaptatifs

Assistant de feux de route adaptatifs

Mode voiturier

Mode voiturier

Mode débutant

Mode débutant

Navigation par disque dur

Navigation par disque dur

Services de navigation

Services de navigation

Mise à jour des cartes en ligne

Mise à jour des cartes en ligne

Planification des itinéraires

Planification des itinéraires

Navigation prédictive

Navigation prédictive

Communication Car-to-X

Communication Car-to-X

Assistance en cas de vol du véhicule

Assistance en cas de vol du véhicule

Autoradio numérique

Autoradio numérique

Intégration pour smartphone

Intégration pour smartphone

AMG TRACK PACE

AMG TRACK PACE

Tuner TV

Tuner TV

IONITY : charge rapide à prix réduit

IONITY : charge rapide à prix réduit

Plug&Charge

Plug&Charge

Pack Recharge Premium

Pack Recharge Premium

Services essentiels

Services essentiels

Télédiagnostic

Télédiagnostic

Assistance en cas d’accident et assistance en cas de panne

Assistance en cas d’accident et assistance en cas de panne

Gestion de la maintenance

Gestion de la maintenance

Affichage ECO

Affichage ECO

Utiliser maintenant Mercedes me connect et l'application Mercedes me – Voici comment faire.

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1. S'enregistrer pour Mercedes me

Pas encore d'ID Mercedes me ? Enregistrez-vous pour pouvoir ensuite vous connecter ici au Portail Mercedes me ou à l'application Mercedes me dans votre compte Mercedes me afin de relier votre Mercedes. Pour utiliser Mercedes me connect, il vous suffit à présent d'accepter les conditions d'utilisation de Mercedes me connect.
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2. Activer, prolonger ou acheter des produits numériques

Commander dans la boutique en ligne Mercedes me Store les produits numériques disponibles pour votre Mercedes. Après l'activation, ils sont automatiquement disponibles dans votre Mercedes.
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3. Maîtrise absolue

Vous trouverez toutes les informations relatives à vos services Mercedes me dans l'application Mercedes me. Vous pouvez en outre consulter en ligne, ici, votre compte Mercedes me.

Mercedes me Store


Achetez des produits numériques dans Mercedes me Store

Mercedes me Store


Achetez des produits numériques dans Mercedes me Store

Acheter des produits numériques dans Mercedes me Store

Tout d'un seul coup d’œil : dans le Mercedes me Store, vous trouvez tous les produits numériques de Mercedes me connect. Informez-vous sur les services me connect et l'équipement on-demand, contrôlez la disponibilité pour votre Mercedes et achetez les produits de votre choix. Tout ce dont vous avez besoin est un ID Mercedes me et une connexion à votre Mercedes.

Questions fréquentes


Questions fréquentes.

Vous voulez en savoir plus sur Mercedes me connect ? Vous trouverez ici les
questions et réponses les plus importantes concernant l'enregistrement, le paiement et
l'utilisation.

Questions fréquentes


Questions fréquentes.

Vous voulez en savoir plus sur Mercedes me connect ? Vous trouverez ici les
questions et réponses les plus importantes concernant l'enregistrement, le paiement et
l'utilisation.

    • Enregistrement et achat
      • Comment m'enregistrer pour Mercedes me connect ?

        Comment m'enregistrer pour Mercedes me connect ?


        Pour utiliser Mercedes me connect, vous devez d'abord disposer d'un Mercedes me ID. Pour vous enregistrer pour Mercedes me connect, veuillez suivre les étapes suivantes :

        1. Téléchargez l'application Mercedes me à partir de l'App Store ou de Google Play
        2. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et tapez sur « Suivant ».
        3. Complétez vos données personnelles.
        4. Lisez les conditions d'utilisation et cochez la case pour les accepter.
        5. Tapez sur « Enregistrer ».
        6. Saisissez le code de vérification envoyé sur votre smartphone ou votre adresse e-mail pour terminer l'enregistrement.

      • Dois-je acheter les services Mercedes me ou sont-ils gratuits ?

        Dois-je acheter les services Mercedes me ou sont-ils gratuits ?

        Vous bénéficiez de quelques services standard Mercedes me avec votre véhicule que vous n'aurez pas à acheter. Toutefois, pour disposer de services supplémentaires, un achat est nécessaire

        Voici quelques-uns de nos services les plus appréciés :

        • Interrogation à distance de l’état du véhicule
        • Localisation du véhicule
        • Emplacement du véhicule
        • Démarrage à distance du moteur
        • Live Traffic Information
        • Send2Car

        Les services suivants sont inclus gratuitement :

        • Gestion de la maintenance
        • Assistance en cas d’accident et de panne
        • Télédiagnostic
        • Télédiagnostic véhicule


        Pour acheter un service Mercedes me, veuillez suivre les étapes suivantes :

        1. Téléchargez l'application Mercedes me.
        2. Ouvrez l'application sur votre smartphone.
        3. Sélectionnez un produit dans la liste et tapez sur « Ajouter au panier ».
        4. Tapez sur « Ajouter au panier » pour passer à la caisse.
        5. Tapez sur « Commander maintenant » et sélectionnez un mode de paiement.
        6. Pour terminer votre commande, tapez sur « Payer maintenant la commande ».


        Pour découvrir et acheter tous les services disponibles, veuillez visiter le Mercedes me Store en ligne ou télécharger l'application Mercedes me Store et vous connecter avec votre Mercedes me ID.


        iOS : https://apps.apple.com/gb/app/mercedes-me/id1487652920
        Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.daimler.ris.mercedesme.ece.android&hl=en_GB&gl=US

      • Comment puis-je renouveler ou acheter des services Mercedes me qui sont sur le point d'expirer ?

        Comment puis-je renouveler ou acheter des services Mercedes me qui sont sur le point d'expirer ?

        Il existe deux façons de renouveler les services ou d'en acheter de nouveaux :

        • Vous recevrez un rappel par e-mail 2 semaines avant la fin de la durée de validité. Il suffit de suivre le lien figurant dans l'e-mail pour renouveler vos services.
        • Vous pouvez acheter à tout moment de nouveaux services et prolonger les durées de validité dans l'application Mercedes me Store. Celles-ci sont automatiquement ajoutées à vos conditions actuelles. La vidéo suivante et les instructions vous montrent les étapes nécessaires.


        Veuillez suivre les étapes suivantes pour renouveler ou acheter des services qui expirent prochainement :

        1. Ouvrez le Mercedes me Store.
        2. Tapez sur « Prolonger » dans le menu.
        3. Sélectionnez la durée de validité souhaitée.
        4. Tapez sur « Commander maintenant ».
        5. Tapez sur « Payer maintenant la commande » pour terminer votre commande.

        iOS : https://apps.apple.com/gb/app/mercedes-me/id1487652920
        Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.daimler.ris.mercedesme.ece.android&hl=en_GB&gl=US

    • Associer et gérer ma Mercedes
      • Comment puis-je configurer ma Mercedes-Benz EQ avec l'application Mercedes me avant le trajet ?

        Comment puis-je configurer ma Mercedes-Benz EQ avec l'application Mercedes me avant le trajet ?

        Avec l'application Mercedes me, vous pouvez configurer votre Mercedes-Benz EQ avant de prendre la route. Dans la vidéo suivante, nous vous montrons comment régler le niveau de charge souhaité, préciser une heure de départ et lancer la préclimatisation.


        Réglage du niveau de charge maximal :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Tapez sur « Options de charge ».
        3. Tapez sur « Niveau de charge maximal », sélectionnez « 100 % » et tapez sur « Appliquer ». Votre Mercedes est maintenant configurée pour le niveau de charge le plus élevé possible.


        Précisez l'heure de départ :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Tapez sur « Options de charge », puis sur « Heure de départ ».
        3. Sélectionnez « Unique » pour un voyage unique ou « Profil hebdomadaire » pour un trajet récurrent.
        4. Choisissez votre heure de départ. Si vous avez spécifié « Profil hebdomadaire », sélectionnez également les jours de la semaine souhaités.
        5. Tapez sur « Enregistrer » dans le coin supérieur droit de l'écran pour sauvegarder votre nouvelle heure de départ.

        Configuration de la préclimatisation :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Tapez sur « Options de charge », puis sur « Préclimatisation ».
        3. Sélectionnez « Température ».
        4. Définissez une température pour le siège conducteur ou le siège passager avant. Vous pouvez également sélectionner en option « Véhicule entier ».
        5. Tapez sur « Enregistrer » pour enregistrer vos réglages de préclimatisation. Vous avez ainsi configuré la préclimatisation de votre véhicule.

    • Utiliser les services Mercedes me
      • Comment m'enregistrer pour Mercedes me Charge ?

        Comment m'enregistrer pour Mercedes me Charge ?

        Pour utiliser Mercedes me Charge, vous devez d'abord activer le service dans l'application Mercedes me et ensuite conclure un contrat de charge Mercedes me Charge avec un tiers sélectionné.

        Activer Mercedes me Charge :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me
        2.Tapez sur le menu à trois barres dans le coin supérieur gauche de l'écran pour développer le menu latéral.
        3.Tapez sur « EQC ».
        4.Sélectionnez « Gérer les services ».
        5.Faites défiler jusqu'à « Mercedes me Charge ».
        6.Tapez sur le bouton pour activer le service.
         

        Enregistrez-vous pour un contrat de recharge Mercedes me Charge :
        1. Tapez sur « Contrat de recharge Mercedes me Charge ».
        2.Entrez votre FIN et tapez sur « Suivant ». Vous serez alors redirigé vers la page du fournisseur tiers.
        3.Complétez vos données personnelles.
        4.Sélectionnez un mode de paiement et terminez la procédure de paiement.
        5.Vous recevrez sous peu par courrier votre carte de recharge Mercedes me Charge. Vous pouvez utiliser cette carte de recharge ou l'application Mercedes me pour activer les bornes de recharge disponibles pour Mercedes me Charge pour le processus de recharge. Pour utiliser la carte de recharge, vous devez l'activer dans votre compte Mercedes me.

      • Comment verrouiller et déverrouiller mon véhicule avec l'application Mercedes me ?

        Comment verrouiller et déverrouiller mon véhicule avec l'application Mercedes me ?


        Veuillez suivre les étapes suivantes pour verrouiller et déverrouiller les portes du véhicule via l'application Mercedes me :

        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Sélectionnez « Etat de la porte ».
        3. Vérifiez l'état des portes en haut de l'écran pour déterminer si celles-ci sont verrouillées ou ouvertes.
        4. Appuyez sur le bouton pour verrouiller ou déverrouiller les portes.
        5. Saisissez votre code pin à quatre chiffres pour confirmer ou utilisez Face ID.

      • Puis-je rechercher une voiture disparue ou volée avec l'assistance en cas de vol du véhicule ?

        Puis-je rechercher une voiture disparue ou volée avec l'assistance en cas de vol du véhicule ?

        Activez le service « Assistance en cas de vol du véhicule » dans l'application Mercedes me pour pouvoir retrouver votre véhicule en cas de vol ou de perte. Après activation, vous pouvez utiliser ce service pour accélérer l'enquête de la police.

        Le service peut être acheté dans le cadre de la protection du véhicule URBAN GUARD Plus ou individuellement dans le Mercedes me Store. Veillez à activer l'assistance en cas de vol du véhicule dès que vous recevez votre véhicule. Il n'est possible de bénéficier des prestations de ce service que 30 jours après l'achat (délai d'attente). Les véhicules qui sont déjà introuvables avant l'achat de ce service ou pendant le délai d'attente ne sont pas concernés par les prestations de ce service. Veuillez aussi tenir compte des conditions individuelles de votre assurance qui s'appliquent indépendamment de ce service.

        Activez l'assistance
        en cas de vol du véhicule :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Allez dans « Réglages ».
        3. Tapez sur « Gérer les services ».
        4. Faites défiler la page jusqu'à « Assistance en cas de vol du véhicule ».
        5. Appuyez sur le bouton pour activer le service.


        Utilisez l'assistance en cas de vol du véhicule :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Tapez sur « Plus » et sélectionnez « Assistance en cas de vol du véhicule ».
        3. Confirmez vos données.
        4. Déclarez le vol à la police.
        5. Contactez le centre de sécurité de notre partenaire de service agréé.

        Une fois que vous avez lancé avec succès l'assistance en cas de vol du véhicule, notre partenaire de service transmettra les données de localisation à la police. A partir de ce moment, la localisation en temps réel de votre véhicule sera partagée avec la police. Vous n'avez aucune idée de l'emplacement de votre véhicule pendant le processus de recherche.

      • Comment utiliser le paiement numérique pour faire le plein ?

        Comment utiliser le paiement numérique pour faire le plein ?


        Veuillez suivre les étapes suivantes pour payer numériquement lors de l'appoint de carburant :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Tapez sur « Votre position ».
        3. Trouvez la station-service la plus proche
        4. Tapez sur « Démarrer le paiement numérique du ravitaillement ».
        5. Sélectionnez votre pompe et le montant souhaité.
        6. Tapez sur « Confirmer le prépaiement ».
        7. Une fois le ravitaillement terminé, tapez sur « Terminer le paiement ».
        8. Vérifiez les détails du paiement et tapez sur « Terminé » pour terminer le paiement.

      • Comment puis-je envoyer une adresse à mon véhicule avec Send2Car ?

        Comment puis-je envoyer une adresse à mon véhicule avec Send2Car ?

        Avec Send2Car, vous pouvez envoyer une adresse directement à votre véhicule via l'application Mercedes me. Une fois que vous aurez confirmé la destination, votre système de navigation vous y conduira.


        Veuillez suivre les étapes suivantes pour envoyer une destination à votre véhicule :
        1. Ouvrez l'application Mercedes me.
        2. Tapez sur « Votre position ».
        3. Sélectionnez votre destination en recherchant une ville ou une adresse.
        4. Tapez sur « Itinéraire ».
        5. Tapez sur « Envoyer l'adresse au véhicule ».

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    Selon les pays, les versions commercialisées de nos véhicules peuvent différer, certains équipements peuvent ne pas être disponibles (en série, en option ou en accessoire). Veuillez-vous rapprocher de votre Distributeur Agréé pour plus de précisions.

    Certains équipements de la gamme sont sujets à des restrictions temporaires d’approvisionnement. A titre d’exemple, veuillez noter que les services Mercedes me connect, y compris le système d'appel d'urgence (eCall), ne sont pas disponibles pour une liste de véhicules identifiés. Les informations actuelles sont disponibles chez votre distributeur Mercedes-Benz.