Retrouvez le certificat de batterie via le lien ci-dessous.

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La couverture pour les véhicules hybrides et électriques inclut des prestations spécifiques notamment pour la batterie haute tension dont la durée de garantie dépend de son certificat. L'extension de garantie Mercedes-Benz prend en charge les réparations électriques de la batterie haute tension. Lors des maintenances A et B, des contrôles dédiés sont effectués : inspection de la batterie haute tension, vérification de la prise du véhicule et du câble de charge. check VICTOR

La garantie inclut la main-d’œuvre, le diagnostic et les mises à jour logicielles, selon les termes de votre contrat. Par exemple, les extensions de garantie proposées par Mercedes-Benz couvrent généralement les réparations des composants électriques, hydrauliques, mécaniques et des systèmes électroniques. Certaines offres, comme le contrat CompleteCare, peuvent également intégrer la maintenance, le remplacement des pièces d’usure et des services complémentaires. Nous vous invitons à consulter les détails de votre contrat pour connaître précisément les éléments couverts.

Les accessoires et pièces d’origine Mercedes-Benz bénéficient d’une garantie de 24 mois et kilométrage illimité.

Les défauts logiciels, les mises à jour OTA, les systèmes ADAS et la connectivité sont pris en charge au titre de la garantie Mercedes-Benz.

Mercedes-Benz propose une garantie anticorrosion/antiperforation valable jusqu'à 30 ans. Elle couvre les dommages liés à la perforation causée par la corrosion venant de l'intèrieur versl'extèrieur de l'élément, à condition que l'entretien soit conforme aux recommandations du constructeur.

Ne pas respecter le calendrier d’entretien ou utiliser des pièces non d’origine peut entraîner plusieurs conséquences :

• Une usure prématurée des composants, car les pièces non d’origine ne sont pas spécifiquement conçues pour votre véhicule.
• Une perte de garantie, l’utilisation de pièces non conformes ou un entretien irrégulier pouvant annuler la garantie constructeur.
• Une baisse des performances et de la sécurité, les pièces non adaptées compromettant le fonctionnement optimal du véhicule.
• Une dépréciation de la valeur à la revente, un historique d’entretien non conforme étant un critère défavorable.
  

Oui, la garantie est transférable au nouveau propriétaire en cas de revente du véhicule. Chez Mercedes-Benz, si l’extension de garantie a été souscrite avant la fin de la garantie constructeur, elle peut être cédée au nouvel acquéreur. Cette garantie peut s’étendre jusqu’à 10 ans ou 200 000 km.

Pour déclarer une panne sous garantie, contactez votre réparateur agréé. Vous devrez fournir les éléments suivants :

• Vos données personnelles : prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone.
• Les informations relatives à votre véhicule : numéro de série (châssis) et plaque d’immatriculation.
• Une preuve d’achat : ticket de caisse ou facture d’origine de la pièce en cause.
• Une description précise de la panne : symptômes ou problèmes rencontrés.Nous vous recommandons également de consulter les conditions générales de votre garantie afin de vérifier les éventuelles exclusions.
  

Pour garantir la couverture de votre Mercedes-Benz, il est impératif que les réparations soient réalisées dans le réseau agréé Mercedes-Benz. Ce choix vous offre plusieurs avantages :

• Prestations conformes aux standards de la marque.
• Utilisation de Pièces d’Origine.
• Expertise de techniciens spécialement formés.

En optant pour un Réparateur Agréé, vous préservez la valeur, la fiabilité et la longévité de votre véhicule, tout en bénéficiant d’une garantie sur les interventions effectuées.