Leasing & Produits de crédit
Parce que vos attentes et vos besoins évoluent au cours de la vie, Mercedes-Benz vous accompagne dans l’acquisition de votre véhicule.
Trouvez la formule locative ou de crédit qui vous correspond.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Drive Electric
Profitez du plaisir de la mobilité électrique et restez à la pointe de la technologie.
Grâce à nos offres de location ou de leasing, accédez aux dernières innovations tout en conduisant les tout derniers modèles de véhicules électriques Mercedes.
Explorez sereinement l'avenir de la conduite.
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Calculateur de mensualités
Simulez et personnalisez les mensualités de leasing pour votre Mercedes grâce notre calculateur. Il suffit de choisir le modèle et la ligne d'équipement, de choisir la durée du contrat et le kilométrage souhaité pour obtenir l'offre qui vous convient le mieux.
Comparer nos différentes solutions
Mercedes-Benz en LOA Facility, Mercedes-Benz en LLD ou Mercedes-Benz en Location avec option d’achat classique (leasing) : à vous de choisir.
FAQ sur les produits
Quel apport pour une voiture en leasing ? Quelles voitures peuvent être disponibles en leasing ? Quel est le détail de nos offres de leasing ? Vous trouverez ici un aperçu des questions les plus fréquemment posées sur les modalités du leasing (LDD et LOA) et sur nos services financiers.
La Location avec Option d'Achat Facility est une formule de leasing qui vous permet de bénéficier de loyers réduits pour votre voiture particulière grâce à une dernière échéance (Option d'achat) plus importante qu'en LOA classique. En LOA Facility, votre distributeur s’engage à reprendre votre véhicule à la fin du contrat. La durée possible du contrat en LOA Facility est de 13 à 49 mois contrairement à la LOA Classique où elle est de 13 et 72 mois. Dans ces deux formules de leasing, vous avez la possibilité de devenir propriétaire du véhicule/ de la voiture en fin de contrat.
Le loyer du leasing choisi dépend de différents facteurs tels que le modèle de voiture, les options sélectionnées, le kilométrage ou encore la durée du contrat.
En cas de vol de votre voiture en leasing, il convient de prévenir immédiatement les services de police et Mercedes-Benz Financial Services au 01 30 05 95 08.
Découvrez les formules d’assurances automobiles pour vous protéger au mieux contre ce type d’imprévus.
La location d’une voiture pour particulier s'avère intéressante lorsque vous souhaitez conduire une Mercedes sans forcément l'acheter. Vous ne payez alors que l'utilisation du véhicule. À la fin du contrat, ne vous souciez plus de la reprise : restituez le véhicule et choisissez, si vous le désirez, votre prochaine Mercedes*.
La mensualité du leasing (location de voiture avec option d’achat) est calculée sur la base de la valeur totale du véhicule. Les facteurs tels que la durée, le kilométrage, le premier loyer ainsi que le type de produit permettent de moduler le montant de la mensualité.
Notre objectif ?
Nous sommes à vos côtés pour vous apporter toute la sérénité dans le choix et l’utilisation de votre Mercedes à travers nos offres de services de financement et d’assurances.
Vous pouvez contacter votre service client financement par e-mail à l’adresse suivante : mbfsfrancecontact@mercedes-benz.com
Vous disposez également de la possibilité de gérer votre contrat ou de nous contacter à partir de votre Espace Personnel Financement : www.monfinancement-mercedes-benz.fr.
Mercedes-Benz Financial Services a la volonté de vous apporter un service de grande qualité. Il est toutefois possible que certaines difficultés rencontrées au cours de votre financement génèrent un mécontentement ou une insatisfaction.
C'est pourquoi nous nous engageons à étudier votre réclamation dans le but de répondre à vos attentes et transformer vos remarques en axes de progrès.
Le traitement d'une réclamation est pour nous une priorité, qui mérite transparence et suivi.
Vous avez la possibilité de faire appel au service réclamation :
Par e-mail : mbfsfrancereclamation@mercedes-benz.com
Par courrier : Mercedes-Benz Financial Services France, Service Réclamation, 7 avenue Nièpçe - 78180 Montigny-le-Bretonneux.
Pour les réclamations formulées à l’oral, vous serez invité à formaliser votre mécontentement par écrit si une réponse satisfaisante ne peut vous être apportée immédiatement.
Pour les réclamations relatives à la gestion de votre contrat d’assurance, elles pourront être transmises ou traités conjointement avec votre Assureur en cas de litige complexe.
Si une réponse n'est pas apportée dans les 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de la réclamation, un accusé de réception vous est adressé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande, et la réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 60 jours.
La Médiation
En cas d’insatisfaction de la réponse apportée à votre réclamation, vous avez la possibilité de saisir un médiateur en fonction de la nature du litige.
Votre mécontentement porte sur le financement d’un véhicule
Le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières (ASF)
Bien que vous soyez au cœur de nos priorités, il se peut que nous n'ayons pas été en mesure de vous apporter une réponse qui vous satisfasse. Si tel est le cas, vous pouvez alors saisir, le Médiateur de l’ASF dans le délai deux mois après l’envoi d’une première réclamation écrite, quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle a été formulée et que vous ayez reçu ou non une réponse.
Le Médiateur de l’ASF est compétent pour tout litige relatif aux services fournis et à l’exécution de votre contrat de financement. Il est également compétent pour des litiges relatifs à la commercialisation des contrats d’assurance directement liés à votre contrat de financement. Pour plus d'informations, consulter la Charte de la médiation (ou directement sur le site du Médiateur de l’ASF).
La saisine du Médiateur se fait exclusivement par écrit :
Sur son site, au moyen du formulaire de saisie à disposition : www.lemediateur.asf-france.com
Par courrier à l'adresse suivante : Monsieur le Médiateur de l’ASF, 75854 PARIS CEDEX 17
Votre mécontentement porte sur la gestion de votre contrat d’assurances
Le Médiateur de l’Assurance
Vous pouvez saisir le Médiateur de l’assurance dans un délai de deux mois après votre première réclamation écrite, que vous ayez reçu une réponse ou non de notre part :
Par courrier : La Médiation de l’Assurance, TSA 50 110, 75441 Paris Cedex 09
Par email : le.mediateur@mediation-assurance.org
Autorité de contrôle
Mercedes-Benz Financial Services France est soumis au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), 4 place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09.
Mentions légales
Mercedes-Benz Financial Services France - Société Anonyme immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 304 974 249 - 7 avenue Niepce, 78180 Montigny-le-Bretonneux. ORIAS 07009177 (www.orias.fr). N° ICS FR77ZZZ149071.
Mercedes-Benz est une marque déposée du Groupe Mercedes-Benz AG
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[1] Mentions légales Location avec Option d’Achat Facility (Ballon)
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Le contrat de location avec option d’achat est distribué par votre distributeur du réseau Mercedes-Benz France agréé qui agit, à titre non exclusif, comme intermédiaire en opérations de banque de Mercedes-Benz Financial Services France, chargé de vous fournir les informations et explications sur les financements proposés et de recueillir les éléments nécessaires à la constitution de votre dossier de financement.
Commande d’un véhicule neuf ou d’occasion chez les distributeurs du réseau Mercedes-Benz France agréés, et financement sous réserve d’étude et d’acceptation du dossier par Mercedes-Benz Financial Services – Société Anonyme - 7, av. Niepce - 78180 Montigny, RCS Versailles 304 974 249, N° ICS FR77ZZZ149071, immatriculé à l’ORIAS en qualité de mandataire d’assurance sous le N° 07 009 177 (www.orias.fr).
Conformément aux dispositions des articles L311-1 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez du délai légal de rétractation.
Restitution du véhicule à la fin du contrat avec paiement le cas échéant des kilomètres supplémentaires et des frais de remise en état facturés au tarif en vigueur et suite à une expertise au moment de la restitution. Plus d’informations auprès de votre distributeur ou de votre service clientèle.
[2] Mentions légales Location Longue Durée
Commande d’un véhicule neuf ou d’occasion chez les distributeurs du réseau Mercedes-Benz France agréés, et financement sous réserve d’étude et d’acceptation du dossier par Mercedes-Benz Financial Services – Société Anonyme - 7, av. Niepce - 78180 Montigny, RCS Versailles 304 974 249, N° ICS FR77ZZZ149071, immatriculé à l’ORIAS en qualité de mandataire d’assurance sous le N° 07 009 177 (www.orias.fr).
Restitution du véhicule à la fin du contrat avec paiement le cas échéant des kilomètres supplémentaires et des frais de remise en état facturés au tarif en vigueur et suite à une expertise au moment de la restitution. Plus d’informations auprès de votre distributeur ou de votre service clientèle.
[3] Mentions Légales Location avec Option d’Achat Classique
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Le contrat de location avec option d’achat est distribué par votre distributeur du réseau Mercedes-Benz France agréé qui agit, à titre non exclusif, comme intermédiaire en opérations de banque de Mercedes-Benz Financial Services France, chargé de vous fournir les informations et explications sur les financements proposés et de recueillir les éléments nécessaires à la constitution de votre dossier de financement.
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Conformément aux dispositions des articles L311-1 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez du délai légal de rétractation.
Restitution du véhicule à la fin du contrat avec paiement le cas échéant des kilomètres supplémentaires et des frais de remise en état facturés au tarif en vigueur et suite à une expertise au moment de la restitution. Plus d’informations auprès de votre distributeur ou de votre service clientèle.
[4] Mentions légales Crédit Classique
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Le contrat de crédit est distribué par votre distributeur du réseau Mercedes-Benz France agréé qui agit, à titre non exclusif, comme intermédiaire en opérations de banque de Mercedes-Benz Financial Services France, chargé de vous fournir les informations et explications sur les crédits proposés et de recueillir les éléments nécessaires à la constitution de votre dossier de crédit.
Commande d’un véhicule neuf ou d’occasion chez les distributeurs du réseau Mercedes-Benz France agréés, et financement sous réserve d’étude et d’acceptation du dossier par Mercedes-Benz Financial Services – Société Anonyme - 7, av. Niepce - 78180 Montigny, RCS Versailles 304 974 249, N° ICS FR77ZZZ149071, immatriculé à l’ORIAS en qualité de mandataire d’assurance sous le N° 07 009 177 (www.orias.fr).
Conformément aux dispositions des articles L311-1 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez du délai légal de rétractation.
Restitution du véhicule à la fin du contrat avec paiement le cas échéant des kilomètres supplémentaires et des frais de remise en état facturés au tarif en vigueur et suite à une expertise au moment de la restitution. Plus d’informations auprès de votre distributeur ou de votre service clientèle.
[5] Sous réserve d’acceptation du dossier par Mercedes-Benz Financial Services France.