Pour les trajets courts, privilégiez la marche ou le vélo. Au quotidien, prenez les transports en commun. Pensez à covoiturer. #SeDéplacerMoinsPolluer
Mercedes-Benz
Votre véhicule connecté Mercedes-Benz à portée de main.
Dès le premier instant, votre Mercedes-Benz a bien plus à offrir que vous ne l'imaginez.
En fonction de votre modèle de véhicule, des options que vous avez choisies, de l'année de fabrication et du pays, de nombreux services connectés pour des fonctions telles que la télécommande, la navigation, la recharge, GUARD 360° et le divertissement sont inclus à partir de la date d'achat du véhicule neuf.
Si vous souhaitez continuer à profiter des avantages des services connectés après la période initiale, vous pouvez les prolonger en quelques clics dans le Mercedes-Benz Store.
Si vous souhaitez acquérir des services connectés supplémentaires qui n'ont pas été achetés lors de l'acquisition du véhicule, vous pouvez le faire à tout moment dans le Mercedes-Benz Store.
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Mercedes-Benz
Votre véhicule connecté Mercedes-Benz à portée de main.
Les services connectés développés par Mercedes-Benz, révolutionnent l'expérience de conduite. Il s'agit d'applications sophistiquées qui offrent aux propriétaires de véhicules connectés Mercedes une multitude de services et de fonctionnalités à portée de main.
Grâce à l'application mobile Mercedes-Benz, les conducteurs peuvent interagir avec leur voiture de manière intuitive, que ce soit pour verrouiller ou déverrouiller les portes, contrôler la climatisation à distance, bénéficier d'une aide active au stationnement ou encore localiser leur véhicule en temps réel.
Au-delà de simples fonctionnalités de contrôle à distance, l'ensemble des applications permet également aux utilisateurs d'accéder à des informations sur l'état de leur véhicule, comme l'autonomie restante, le niveau de carburant et les rappels d'entretien. De plus, elles offrent un ensemble de services personnalisés, tels que la planification d'itinéraires optimisés, l'accès à des points d'intérêt en temps réel, et la gestion avancée de la consommation énergétique.
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Des services connectés Mercedes-Benz qui s’adaptent à vos besoins.
En plus des fonctionnalités gratuites* accessibles dès l’acquisition de votre Mercedes, les services connectés de Mercedes-Benz offrent la possibilité d'ajouter des équipements à votre véhicule, à tout moment et pour une durée choisie. Par exemple, l'utilisateur peut profiter de l'assistant de régulation de distance DISTRONIC activable sur une période d'un mois, un an ou trois ans en le commandant sur Mercedes-Benz Store.
En somme, les applications de Mercedes-Benz et les services connectés incarnent la convergence entre la technologie de pointe, la polyvalence et l'élégance intemporelle de la marque Mercedes-Benz, offrant aux conducteurs une expérience de conduite inédite, intelligente et personnalisée.
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Plusieurs applications Mercedes-Benz vous permettent de profiter des services et équipements à la demande Mercedes-Benz. Ces applications sont interconnectées. Un seul identifiant Mercedes me ID suffit.
Offres et services connectés
Gardez votre Mercedes à jour et connectée.
Découvrez l'univers Mercedes-Benz grâce à nos offres digitales sur mesure. Personnalisez votre Mercedes selon vos désirs et besoins en toute simplicité. Sélectionnez les services digitaux ou équipements à la demande qui correspondent parfaitement à votre style de vie, pour une redécouverte totale de votre véhicule à chaque instant. Votre Mercedes, votre choix, vos avantages.
Vous pourrez par exemple activer le télédiagnostic qui vous permettra de rester informer sur l'état d'usure des pièces de votre voiture et ainsi anticiper leur remplacement. Avec la gestion de la maintenance, vous gardez toujours un œil sur vos rendez-vous d’entretien et vous assurerez ainsi une sécurité optimale et une meilleure préservation de votre véhicule. Avec la gestion des accidents et des pannes, vous pourrez prendre la route en toute tranquilité.
Dès le premier instant, votre Mercedes vous réserve bien plus que vous ne l'imaginez. Explorez une toute nouvelle expérience automobile en choisissant parmi nos packs d'équipements digitaux exclusifs : Remote, Navigation, Info-divertissement et GUARD 360°. Tout cela en quelques clics. Créez votre compte utilisateur Mercedes-Benz et ouvrez la porte à un univers d'avantages inédits avec nos offres digitales.
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Services connectés Equipement de série
Services connectés Equipement de série Compris dans votre Mercedes-Benz.
Nos services connectés Equipement de série sont déjà installés dans votre Mercedes-Benz avant même que vous ne montiez à bord pour la première fois. Pour utiliser ces services connectés Equipement de série, il vous suffit de créer un Mercedes me ID, d’accepter les conditions d’utilisation, d’associer votre véhicule à votre compte Mercedes-Benz et de télécharger l’application Mercedes-Benz sur votre smartphone.
MB.CHARGE Public
Rechargez votre Mercedes encore plus facilement.
Explorez le futur de la conduite avec MB.CHARGE Public ! Faites le plein d’énergie de votre véhicule 100% électrique ou Hybride Rechargeable grâce à notre réseau de bornes de recharge publiques.
Découvrez les offres MB.CHARGE Public qui révolutionnent votre expérience de recharge :
- Un accès à un réseau de plus de 876 000 points de recharge en Europe. Dont plus de 130 000 en France (soit 83%* de couverture du réseau de bornes de recharges publiques).
- Le choix entre 3 formules d'abonnement adaptées à vos besoins de recharge.
- Un abonnement offert pour l'achat d'une Mercedes Hybride Rechargeable ou 100% électrique neuve pendant 1 an***.
* Source Avere France : 159 963 points de recharge ouverts au public fin février 2025 en France.
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Mercedes-Benz Finance
Gérez vos contrats de financement en ligne.
Avec Mercedes-Benz Finance, la gestion de vos contrats Mercedes-Benz Financial Services devient aisée, disponible 24h/24 et 7j/7, en ligne.
Profitez d'une autonomie totale pour :
- Consulter en un instant vos contrats.
- Vérifier et ajuster les détails de vos contrats en toute simplicité.
- Soumettre vos requêtes au service après-vente avec facilité.
- Mettre à jour vos informations personnelles et vos coordonnées.
- Modifier vos données bancaires en toute sécurité.
- Obtenir une estimation des frais liés à une rupture de contrat avant échéance, selon le type de contrat.
Avec Mercedes-Benz Finance, la maîtrise de vos contrats Mercedes-Benz Financial Services est à portée de clic.
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Services connectés Mercedes-Benz pour les professionnels
Découvrez les services connectés Mercedes-Benz pour les professionnels.
Les services connectés Mercedes-Benz s'adressent également aux professionnels en proposant une gamme complète de solutions sur mesure, conçues pour optimiser l'efficacité et la productivité de votre entreprise. Avec les services connectés pour les professionnels, vous ouvrez la voie à une gestion de flotte simplifiée et intelligente.
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FAQ
Vous avez d’autres questions sur les services connectés ?
Vous souhaitez en savoir plus sur les services connectés ? Vous trouverez ici les questions et réponses les plus importantes concernant l’enregistrement, le paiement et l’utilisation.
Pour utiliser les services connectés Mercedes-Benz, vous avez d'abord besoin d'un Mercedes me ID. Pour vous enregistrer pour les services connectés Mercedes-Benz, veuillez suivre ces étapes :
- Téléchargez l'application Mercedes-Benz sur l'App Store ou Google Play.
- Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et cliquez sur « Suivant ».
- Complétez vos données personnelles.
- Lisez les conditions d’utilisation et cochez la case pour les approuver.
- Cliquez sur « S’enregistrer ».
- Saisissez le code de vérification qui a été envoyé sur votre smartphone ou à votre adresse e-mail pour terminer l’enregistrement.
- Assurez-vous que votre véhicule se trouve dans une zone dotée d'une connectivité réseau. Il s'agit d'une condition nécessaire à l'activation et à la désactivation de vos services connectés.
- Connectez-vous au profil du client (connexion client) sur le site Internet Mercedes-Benz en utilisant le symbole de l'utilisateur en haut à droite de l'écran.
- Cliquez de nouveau sur le symbole utilisateur et sélectionnez l'entrée « Mon tableau de bord ».
- Sur cette page, vous verrez l'entrée « Gérer mes services connectés ». Sélectionnez-la pour accéder à l'aperçu de vos services connectés.
- Ici, vous pouvez soit activer tous les services connectés gratuits achetés en un clic en sélectionnant « Désactiver/activer tous les services connectés ultérieurs », soit activer les services connectés individuellement.
- Veuillez noter que l'activation de certains services connectés peut vous obliger à fournir des informations supplémentaires. Si tel est le cas, vous en serez automatiquement informé.
- L'activation des services connectés liés à la sécurité tels que le verrouillage et le déverrouillage à distance, l'ouverture des vitres et du toit ouvrant ou certains services de localisation, nécessite la vérification de votre identité. Pour l'instant, vous ne pouvez effectuer ce contrôle d'identité que dans votre application Mercedes-Benz ou chez votre distributeur.
Vous bénéficiez de certains services connectés avec votre véhicule, vous n’avez pas besoin de les acheter. Toutefois, d’autres services sont payants.
Voici quelques-uns de nos services les plus populaires :
- Interrogation à distance de l'état du véhicule
- Localisation du véhicule
- Emplacement du véhicule
- Démarrage à distance
- Live Traffic Information
- Send2Car
Les services suivants sont inclus gratuitement :
- Gestion de la maintenance
- Assistance en cas d'accident et de panne
- Télédiagnostic
- Télédiagnostic véhicule
- Etat et service intelligents
Pour acheter un service connecté, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Téléchargez l'application Mercedes-Benz.
2. Ouvrez l’application sur votre smartphone.
3. Sélectionnez un produit dans la liste et appuyez sur « Ajouter au panier ».
4. Sélectionnez « Aller au panier » pour procéder au paiement.
5. Appuyez sur « Commander maintenant » et choisissez un moyen de paiement.
6. Pour finaliser votre commande, sélectionnez « Payer maintenant ».
Pour découvrir et acheter tous les services disponibles, veuillez visiter le Mercedes-Benz Store en ligne ou télécharger l'application Mercedes-Benz Store et vous connecter avec votre Mercedes me ID.
Il y a deux façons de prolonger les services ou d’en acheter de nouveaux :
• Vous recevrez un rappel par e-mail 2 semaines avant la fin de la période. Cliquez sur le lien dans l’e-mail pour prolonger vos services.
• Vous pourrez acheter de nouveaux services et prolonger les durées à tout moment dans l’application Mercedes me Store. Celles-ci sont automatiquement ajoutées à vos durées actuelles.
Veuillez suivre les étapes suivantes pour renouveler ou acheter des services qui arrivent à expiration :
1. Ouvrez le Mercedes-Benz Store.
2. Sélectionnez « Prolonger » dans le menu.
3. Choisissez la durée souhaitée.
4. Appuyez sur « Commander maintenant ».
5. Appuyez sur « Payer maintenant» pour terminer votre commande.
Vous pouvez utiliser l'application Mercedes-Benz pour configurer votre Mercedes-Benz avec la technologie EQ avant de prendre la route. Nous vous expliquons ci-dessous comment régler l’état de charge souhaité, indiquer une heure de départ et déclencher la préclimatisation.
Pour régler l'état de charge maximal :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Options de recharge ».
3. Appuyez sur « Etat de charge maximal », sélectionnez « 100 % » et appuyez sur « Appliquer ». Votre Mercedes est maintenant configurée pour l’état de charge le plus élevé possible.
Pour spécifier l'heure de départ :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Options de recharge », puis sur « Heure de départ ».
3. Choisissez « Unique » pour un trajet unique ou « Profil hebdomadaire » pour un trajet récurrent.
4. Choisissez votre heure de départ. Si vous avez indiqué « Profil hebdomadaire », sélectionnez également les jours de la semaine souhaités.
5. Appuyez sur « Enregistrer » dans le coin supérieur droit de l’écran pour sauvegarder votre nouvelle heure de départ.
Pour configurer la préclimatisation :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Options de recharge », puis sur « Préclimatisation ».
3. Sélectionnez « Température ».
4. Définissez une température pour le siège conducteur ou le siège passager. Vous pouvez également sélectionner « Véhicule entier ».
5. Appuyez sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos paramètres de préclimatisation. Vous avez ainsi mis en place la préclimatisation pour votre véhicule.
Pour utiliser MB.CHARGE Public, vous devez d'abord activer le service dans l'application Mercedes-Benz, puis conclure un contrat de charge MB.CHARGE Public avec un tiers sélectionné.
Pour activer MB.CHARGE Public :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Sélectionnez le menu à trois barres dans le coin supérieur gauche de l’écran pour ouvrir le menu latéral.
3. Tapez sur « EQS Berline ».
4. Sélectionnez « Gérer les services ».
5. Faites défiler jusqu'à « MB.CHARGE Public ».
6. Appuyez sur le bouton pour activer le service.
Pour s'inscrire à un contrat de recharge MB.CHARGE Public :
1. Tapez sur « Contrat de recharge MB.CHARGE Public ».
2. Saisissez votre VIN et appuyez sur « Suivant ». Vous serez ensuite redirigé vers la page du fournisseur tiers.
3. Complétez vos données personnelles.
4. Choisissez un moyen de paiement et terminez le processus de paiement.
5. Vous recevrez votre carte de recharge MB.CHARGE Public par courrier peu de temps après. Avec cette carte de recharge ou via l’application Mercedes-Benz, vous activez les bornes de recharge disponibles pour MB.CHARGE Public dans le cadre du processus de charge. Pour utiliser la carte de recharge, vous devez l'activer dans votre compte Mercedes-Benz.
Veuillez suivre les étapes suivantes pour verrouiller et déverrouiller les portes du véhicule à l'aide de l'application Mercedes-Benz :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Sélectionnez « Etat de verrouillage ».
3. Vérifiez l’état de verrouillage en haut de l’écran pour voir si les portes sont verrouillées ou ouvertes.
4. Appuyez sur le bouton pour verrouiller ou déverrouiller les portes.
5. Pour confirmer, saisissez votre code PIN à quatre chiffres ou utilisez Face ID.
Activez le service "Assistance en cas de vol du véhicule" dans l'application Mercedes-Benz pour pouvoir retrouver votre véhicule en cas de vol ou de perte. Après activation, ce service pourra contribuer à accélérer l'enquête de la police.
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Le service peut être acheté dans le cadre du Pack GUARD 360˚ dans le Mercedes-Benz Store. Veuillez vous assurer d’activer l’assistance en cas de vol du véhicule dès la réception de votre véhicule. Ce service ne peut être utilisé que 30 jours après l’achat (délai d’attente). Les véhicules qui sont déjà introuvables avant l’achat de ce service ou pendant le délai d’attente ne sont pas couverts par la prestation de ce service. Veuillez également tenir compte de vos conditions d'assurance individuelles, qui s'appliquent indépendamment de ce service.
Pour activer l'assistance en cas de vol du véhicule :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Allez dans "Réglages".
3. Appuyez sur "Gérer les services".
4. Faites défiler la page jusqu’à "Assistance en cas de vol du véhicule".
5. Appuyez sur le bouton pour activer le service.
Pour activer l'assistance en cas de vol du véhicule :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur "Plus" et sélectionnez "Assistance en cas de vol du véhicule".
3. Confirmez vos données.
4. Déclarez le vol à la police.
5. Contactez le centre de sécurité de notre partenaire de service agréé.
Une fois que vous avez lancé avec succès l'assistance en cas de vol du véhicule, notre partenaire de service transmet les données de localisation à la police. A partir de ce moment, la localisation en temps réel de votre véhicule est partagée avec la police. Vous n’avez aucune visibilité sur l’emplacement de votre véhicule pendant le processus de recherche.
Veuillez suivre ces étapes pour payer numériquement lorsque vous faites le plein :
1. Ouvrez l’application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Votre position ».
3. Trouvez la station-service la plus proche.
4. Appuyez sur « Démarrer le paiement numérique du ravitaillement ».
5. Choisissez votre pompe à essence et le montant souhaité.
6. Appuyez sur « Confirmer le prépaiement ».
7. Dès que vous avez fini de faire le plein, appuyez sur « Terminer le paiement ».
8. Vérifiez les détails du paiement et appuyez sur « Terminé » pour finaliser le paiement.
Avec Send2Car, vous pouvez envoyer une adresse directement à votre véhicule à l'aide de l'application Mercedes-Benz. Une fois la destination confirmée, votre système de navigation vous y conduira.
Pour envoyer une destination à votre véhicule, procédez comme suit :
1. Ouvrez l'application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur « Votre position ».
3. Choisissez votre destination en recherchant une ville ou une adresse.
4. Appuyez sur « Itinéraire ».
5. Appuyez sur « Envoyer l’adresse au véhicule ».
Cet aperçu vous permet de savoir quels services connectés sont disponibles pour quels véhicules Mercedes-Benz.
Mentions légales.
* L'utilisation des Services Connectés nécessite un identifiant Mercedes me ID personnel, l'acceptation des Conditions d'Utilisation des Services Connectés, l'acceptation des Conditions d'Utilisation de Mercedes me ID, le consentement en matière de protection des données des Services Connectés Mercedes-Benz dans certains cas et l’activation des Services Connectés. Le véhicule concerné doit être associé au compte utilisateur Mercedes-Benz du client.
Certains Services Connectés sont inclus pour une durée limitée dans le cadre d'un achat d'un véhicule neuf. Vous retrouvez le détail des Services Connectés disponibles pour votre véhicule sur votre espace personnel Mercedes-Benz. Une fois le délai initial écoulé, les Services Connectés peuvent être prolongés à titre payant dans la mesure où ils sont encore disponibles pour le véhicule correspondant.
D'autres Services Connectés sont proposés à l'achat ou via un abonnement sur le Mercedes-Benz Store. Si des Services Connectés correspondant à des contenus de divertissement sont choisis par le client, ils peuvent nécessiter :
• un contrat supplémentaire avec un fournisseur tiers comme condition préalable pouvant inclure des frais supplémentaires (ex. : streaming nécessitant de souscrire au "Volume de Données de Confort“). En lieu et place du "Volume de Données de Confort“), il peut être possible d'utiliser un volume de données propre au client (ex. : hotspot mobile) en fonction de la version du système multimédia du client et/ou du véhicule.
• ou des produits tiers sélectionnés (ex : smartphone, smartwatch).
Veuillez-vous rapprocher de votre Distributeur Agréé pour plus de précisions, vous trouverez plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles pour l’utilisation des Services Connectés dans la rubrique « Politique de Confidentialité » sur votre espace personnel Mercedes-Benz.
La connexion du module de communication au réseau mobile, y compris le système d'appel d'urgence, dépend de la couverture réseau locale et de la disponibilité des opérateurs de réseau.
Nos systèmes d’assistance à la conduite, de sécurité et d'infodivertissement sont des dispositifs annexes et ne vous déchargent pas de votre responsabilité en tant que conducteur. Merci de consulter les instructions et les limites de ces systèmes en vous référant à la notice d’utilisation.
** Les montres compatibles avec l’application Mercedes-Benz ENERGIZING
sont les modèles Enduro, Epix, Fenix, Forerunner, Index Scale, Instinct, Lily, Marq, Tactix,
Venu, Vivoactive, Vivofit, Vivomove, Vivosmart de
la marque Garmin. Cette liste est susceptible d’évoluer.
*** Concernant le service MB.CHARGE Public, disponible sur tous les modèles Mercedes-Benz Hybrides Rechargeables et 100% électriques, veuillez consulter les conditions d’utilisation qui se trouvent dans la rubrique MB.CHARGE Public.
Les visuels peuvent présenter des versions non commercialisées de nos véhicules, certains équipements peuvent ne pas être disponibles (en série, en option ou en accessoire). Veuillez-vous rapprocher de votre Distributeur Agréé pour plus de précisions.