« Le programme She’s Mercedes se démarque par son énorme valeur humaine. » 


 

Emilie Duchêne 
Fondatrice de Thea Jewelry.

Thea Jewelry est la marque de bijoux personnalisés inspirés par les grands événements de la vie. 

Créatrice de la marque de bijoux personnalisés Thea Jewelry, Emilie Duchêne est depuis toujours très centrée sur l’humain. Une approche qu’elle a été ravie de retrouver également dans le programme She’s Mercedes. Dans cette troisième saison, cette spécialiste en communication et en marketing digital accompagne Shade Mounirou, de Shade’s Apothecary, et Anna Deloison et Jeanne Anaf, d’AMA – Aller Mieux Autrement. Elle a partagé avec nous sa vision de l’entrepreneuriat et du mentoring.

Mentoring

Une séance de mentoring avec Émilie Duchêne : incarner son entreprise

Entretien

Entretien avec Emilie Duchêne 


 

« J'ai trois enfants et je vis entre Paris et Bruxelles. Après des études de stylisme à Bruxelles, j'ai fait des stages dans la mode à Paris pendant presque cinq ans puis j'ai bossé pendant un an pour le magazine Glamour au moment de son lancement. Je suis ensuite revenue à Bruxelles où j'ai travaillé pendant 10 ans pour une entreprise familiale qui possédait deux marques de vêtements en tant que directrice de la communication et du marketing. En parallèle, les trois dernières années, j'ai monté ma propre marque de bijoux personnalisés qui s’appelle Thea Jewelry, du nom de ma fille car c’est à sa naissance que j’ai eu l’idée du projet. Ce sont des bijoux signatures sur mesure, uniques et éthiques. Notre mission est de célébrer les mots qui symbolisent les histoires des clientes. C'est un concept qui est uniquement digital via le e-commerce. Il n'y a pas de collections. On fait beaucoup de collaborations avec des marques qu'on aime, qu'on appelle des marques sœurs. En décembre, ça fera 12 ans que Thea Jewelry existe. » 

« Oui, depuis trois ou quatre ans, sans vraiment le chercher au départ, je me suis aussi de plus en plus investie dans l’entrepreneuriat féminin. Il faut dire que j’ai eu une éducation très entrepreneuriale car mes parents ont toujours monté des projets. Avec une amie, nous avons aussi créé le projet ‘Let’s share our Roller Coaster’. Ce sont de grandes master classes qu'on fait avec des marques. On fait des speed dating entre des entrepreneurs à succès et de jeunes porteurs de projets. Pendant le Covid, j'avais aussi un média baptisé Inspire via lequel j'échangeais chaque semaine avec des entrepreneurs qui m'inspirent. Aujourd’hui, je passe 70 % de mon temps sur Thea Jewelry et le reste est consacré à l’entraide et à la transmission pour l'entrepreneuriat. »

« Déjà parce que je n'ai pas bénéficié d’accompagnement quand je me suis lancée. Je me rends compte à quel point c'est précieux de pouvoir bénéficier de ce genre d'aide et de structure. Je pense que ça permet vraiment d'accélérer les choses. J'ai mis vraiment du temps toute seule à essayer de monter mon projet. Depuis, j'ai moi-même été coachée pendant un an et demi par une coach business et elle m’a clairement fait gagner plusieurs années. J’aime l’idée de pouvoir transmettre des conseils aux autres. C’est génial d’aider les autres à avancer grâce à sa propre expérience. Depuis toujours, j'aime la transmission, qu'elle soit personnelle, familiale ou professionnelle. Je trouve que quand tu te sens prête et légitime, c'est bien de pouvoir aider concrètement. Les entrepreneures ont deux problématiques en général : être seules et ne pas avoir de réseau. J'ai aussi souffert d'être seule, donc je sais exactement par où elles passent. Le réseau, je l'ai beaucoup travaillé et je suis heureuse de le mettre à leur service. »

« Non, je n'ai pas de méthodologie parce que je n’ai pas de formation de coach. Moi, j'ai toujours été très centrée sur l'humain. Je pars du principe que derrière un projet, il y a un humain. Sachant que je suis dans le positionnement de marque et la plateforme de marques, je suis obligée de tenir compte de la raison qui les a poussées à créer leur projet et du problème qu’elles veulent résoudre. Qu'est-ce qu'elles veulent changer dans la vie des gens ? En fonction des réponses, je peux vraiment les aider concrètement. J’aimerais qu'on définisse ensemble des moments pour qu’elles me disent où elles en sont. Certaines fois, ce sera juste un ‘comment ça va, raconte !’. À d’autres moments, il y aura une problématique hyper précise et, si je peux les aider, je le ferai. »

« On n’a pas encore parlé de problématique. Lors de cette première rencontre, c'était très important pour moi de comprendre vraiment qui elles sont, comment elles fonctionnent, comment elles voient leur boîte, quels sont leurs objectifs et leur vision du futur. Est-ce qu'elles sont résilientes ? Est-ce qu'elles aiment sortir de leur zone de confort ? Est-ce qu'elles aiment être bousculées ? Par exemple, une des filles que j’accompagne est hypra sensible, c'était très important pour moi qu'elle m'explique ça. Maintenant que j'ai toutes les informations sur elles, nous allons pouvoir avancer ensemble. Avec les fondatrices d’AMA, nous avons déjà commencé à parler de créer une petite charte éditoriale par exemple, car j’ai noté une différence dans leur manière de s’exprimer quand elles ont pitché1 et lorsque l’on a discuté ensemble. Il faut qu'on trouve des mots-clés, un ton qui soit juste, ni larmoyant, ni robot. On a déjà des pistes. »

« Je suis un vrai couteau suisse. Je vais pouvoir les aider en image, en réseaux sociaux, en newsletter, E-commerce, digital, storytelling et plateforme de marque. Tout ce qui touche à la communication et au marketing de manière générale, avec une orientation plutôt digitale. Après, je peux aussi les aider à ouvrir des boutiques. L’entreprise familiale pour laquelle j’ai travaillé possédait 25 magasins donc, même je ne suis pas une spécialiste du retail, je l'ai vécu et je sais très bien de quoi on parle. Je suis à même de donner une intuition ou un conseil personnel. »

Les ateliers

Profitez, vous aussi, des conseils des mentores de cette édition issus des ateliers thématiques :

Positionnement de marque 

Par Émilie Duchêne, fondatrice de Thea Jewelry ​

Portrait Mentore - Emilie Duchêne

Quel est votre message principal ? ​

« C’est un vaste sujet mais je dirais qu’en communication et en marketing, il faut rester fidèle à son histoire. On parle beaucoup d'authenticité et ça a été un peu trop utilisé mais c’est vrai qu’il faut rester soi-même et raconter de vraies histoires. C’est la base. Raconter une histoire fausse ou faire les choses pour de mauvaises raisons est à éviter absolument. »​

Les tips d'Emilie : 

- Restez vous-même dans votre manière de communiquer. L’authenticité, c’est la base !​

- Travaillez en priorité avec des micro-influenceurs connus pour une thématique spécifique (maman/lifestyle/voyage/sport/…) car les personnes qui les suivent ont le même profil et les abonnés sont plus engagés.

- ​Afin d’avoir une réserve d’influenceurs potentiels, créez un doc excel qui rassemble des personnes que vous trouvez cool et que vous êtes susceptible de contacter plus tard.​

- Privilégiez des personnes qui ne sont pas uniquement influenceurs pour rester dans le vrai et ne pas travailler avec des ‘porte-manteaux’.​

- Avant de faire appel à des influenceurs ou de nouer un partenariat, déterminez toujours votre objectif : augmenter votre visibilité, votre nombre d’abonnés, votre notoriété, … ​

- L’incarnation de votre marque ne se résume pas à montrer votre visage face caméra. Cela peut aussi être une voix off, un live, faire parler vos employés, montrer les coulisses de la société… mais il faut de l’humain !

- ​Mieux vaut travailler avec une base de données plus petite mais ciblée sur les personnes qui sont vraiment engagées et leur envoyer davantage d’e-mailings.

- ​Voyez la création de votre compte Instagram comme la création d’un magazine : déterminez sa fonction (inspirer/vendre/informer/…), ainsi que des rubriques. Ensuite, remplissez ces différentes rubriques différemment chaque mois.   ​

- Réfléchissez s’il peut être utile pour votre marque de développer une stratégie d’affiliation via une plateforme comme Affilae. ​​

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Crédit photo : Virginie Garnier.